Active Sync per Android

• Configurazione Active Sync per Android
• Attivazione Active Sync con Autenticazione a due Fattori (2FA) attiva

Configurazione Active Sync per Android

I dispositivi mobili di recente fabbricazione (quali ad esempio iPhone, iPad e smartphone con sistema operativo Android) supportano il protocollo di sincronizzazione wireless Exchange ActiveSync (AES). Tale protocollo consente di ricevere aggiornamenti Push relativi al Calendario e la lista dei Contatti, senza dover collegare lo smartphone o il proprio tablet al computer e senza dover sincronizzare il dispositivo con Outlook o altri software installati sul computer. La sincronizzazione Push garantisce l’immediatezza dell’aggiornamento fra dispositivo e vtenext.
La presente guida illustra un esempio di configurazione su dispositivo Android e vtenext.

Come prima cosa, va attivato il plugin Active Sync dalle Preferenze Utente del crm (avatar in alto a destra > preferenze):

Configurazione del dispositivo

1. Accedere alla Impostazioni (Settings) del dispositivo

2. Scegliere quindi “Account”

 

3. Scegliere “Aggiungi Account”

4. Quindi selezionare tipologia account “Aziendale” o, in assenza di questa selezionare “Exchange ActiveSync”

5. Inserire quindi un indirizzo email a scelta e la password associata all’utente del CRM

N.B.
L’indirizzo email non deve necessariamente corrispondere a quello associato al proprio utente CRM. Diversamente, la password dovrà corrispondere a quella dell’utente CRM che si intende sincronizzare.
Successivamente, procedere cliccando “Configurazione manuale”.

6. Premere “Avanti”. Allo step successivo inserire il nome utente CRM, la relativa password e indirizzo del CRM (senza anteporre http://)

Valore	Nota	Esempio
Nome utente	Nome utente per l’accesso al CRM	nome.cognome
Password	Password dell’utente CRM	password123
Server	Indirizzo del CRM	crm.nomeazienda.net N.B.: per installazioni cloud, va inserito ad esempio it07.vtecrm.net (senza il numero istanza)
Porta	Porta su cui risiede il CRM	443 o 80

7. Se si utilizza un certificato https:// (valido) selezionare “SSL/TLS”, altrimenti cliccare sull’opzione “Nessuna”

8. Selezionare le voci che si desidera attivare per la sincronizzazione, scegliendo tra “Contatti” e “Calendario”

9. Infine, digitare il nome che si intende assegnare all’account configurato

 

Attivazione Active Sync con Autenticazione a due Fattori (2FA) attiva

Quando l'autenticazione a due fattori 2FA viene attivata per un determinato utente (o per tutti), il comportamento del plugin Active Sync cambia. Quando si attiva l'Active Sync per un utente (campo "Abilita ActiveSync" visibile solo dall'admin) allora viene mostrato il nuovo campo "Password ActiveSync" che serve per impostare una password specifica per questo servizio.

Blocco Active Sync con nuovo campo Password

Per vedere o modificare questa password viene richiesta la password dell'utente e nel caso di 2FA attiva, anche il codice OTP.

Se la 2FA non è attiva, suddetta password non è obbligatoria e quindi l'Active Sync può continuare a funzionare con la password standard dell'utente. Nel caso in cui venga impostato l'Active Sync, allora funzionerà solo con suddetta nuova password e non più con quella di accesso al crm (credenziali di login).
Attivando la 2FA la "Password ActiveSync" diventa obbligatoria e quindi per poterlo utilizzare sarà necessario impostare la nuova password nel campo dedicato e impostarla nel dispositivo mobile che utilizza il servizio.

Attivando la 2FA, il modulo Active Sync ci chiede di impostare una password dedicata

Cliccando OK sulla schermata precedente, comparirà la finestra di dialogo per l'inserimento della password dedicata all'Active Sync

Questa è la schermata che si presenta, quando si chiede di cambiare la password dedicata per l'Active Sync

Questa infine la schermata di autenticazione a 2 fattori, richiesta dall'Active Sync