# Active Sync per iOS

# Configurazione Active Sync per iOS

I dispositivi mobile di recente costruzione (ad esempio iPhone, iPad e Android) supportano il protocollo di sincronizzazione wireless Exchange ActiveSync (AES).  
Tale protocollo consente di ricevere aggiornamenti Push relativi al Calendario e alla lista dei Contatti, senza dover collegare lo smartphone o il proprio tablet al computer e senza sincronizzare il dispositivo con Outlook o altri software installati sul computer.  
La sincronizzazione Push garantisce l’immediatezza dell’aggiornamento fra dispositivo e vtenext.

Active Sync è una funzione aggiuntiva di vte che permette la sincronizzazione di un dispositivo mobile con vtenext. In altre parole, lavorando fuori ufficio sullo smartphone avrai i tuoi appuntamenti sempre aggiornati: il calendario nativo vedrà gli appuntamenti del CRM e viceversa.

Potrai inoltre accedere alla rubrica dei contatti, mantenendo la relazione tra contatto e appuntamento. Funziona su IOS (iPhone, iPad), Android e Blackberry (in quest’ultimo caso, verificare se è presente il supporto sync nativo, in caso contrario acquistare il plugin di Astra Sync).

La sincronizzazione è in tempo reale e bidirezionale.  
Vengono sincronizzati gli eventi di calendario e la rubrica contatti; se l’evento è collegato al contatto, la relazione viene mantenuta.

Come prima cosa, **va attivato il plugin Active Sync** dalle Preferenze Utente del crm (avatar in alto a destra > preferenze):

[![image-1694785867889.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/image-1694785867889.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/image-1694785867889.png)

**1.** Esempio iPhone: per configurare il dispositivo, accedere alla Impostazioni

![](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-11-Nov/scaled-840-0/image-1573491523196.png)

**2.** Scegliere Posta, contatti, calendari

![](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-11-Nov/scaled-840-0/image-1573491554722.png)

**3.** Scegliere Aggiungi account

![](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-11-Nov/scaled-840-0/image-1573491584427.png)

**4.** Scegliere quindi Exchange

![](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-11-Nov/scaled-840-0/image-1573491629457.png)

**5.** Inserire quindi i propri dati

![](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-11-Nov/scaled-840-0/image-1573491659146.png)

<dl id="bkmrk-valore-nota-esempio-"><dd><table cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 100%;" width="100%"><colgroup> <col width="151"></col> <col width="310"></col> <col width="204"></col> </colgroup><tbody><tr style="height: 38px;"><td bgcolor="#00aeef" class="align-center" height="34" style="background: #00aeef; height: 38px;" valign="top">**<span style="color: #ffffff;">Valore</span>**

</td><td class="align-center" style="background: #00aeef;"><span style="color: #ffffff;">**Nota**</span>

</td><td class="align-center" style="background: #00aeef;"><span style="color: #ffffff;">**Esempio**</span>

</td></tr><tr style="height: 61px;" valign="top"><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" height="34" style="background: #c7c8ca; height: 61px; width: 151px;">Email

</td><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" style="background: #c7c8ca; height: 61px; width: 310px;">Non necessariamente l’indirizzo

email associato al proprio utente CRM

</td><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" style="background: #c7c8ca; height: 61px; width: 204px;"><admin@vtecrm.com>

</td></tr><tr style="height: 37px;" valign="top"><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" height="34" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 151px;">Dominio

</td><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 310px;">Dominio del server CRM

</td><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 204px;">partner.vtecrm.net

</td></tr><tr style="height: 37px;" valign="top"><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" height="34" style="background: #c7c8ca; height: 37px; width: 151px;">Nome utente

</td><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" style="background: #c7c8ca; height: 37px; width: 310px;">Nome utente CRM

</td><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" style="background: #c7c8ca; height: 37px; width: 204px;">admin

</td></tr><tr style="height: 37px;" valign="top"><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" height="34" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 151px;">Password

</td><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 310px;">Password utente CRM

</td><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 204px;">admin

</td></tr><tr style="height: 37px;" valign="top"><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" height="34" style="background: #c7c8ca; height: 37px; width: 151px;">Descrizione

</td><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" style="background: #c7c8ca; height: 37px; width: 310px;">Nome account

</td><td bgcolor="#c7c8ca" class="align-center" style="background: #c7c8ca; height: 37px; width: 204px;">demo

</td></tr><tr style="height: 37px;" valign="top"><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" height="34" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 151px;">Server

</td><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 310px;">Nome del server, inserire senza prefisso http

</td><td bgcolor="#eeeeef" class="align-center" style="background: #eeeeef; height: 37px; width: 204px;">partner.vtecrm.net

</td></tr></tbody></table>

</dd></dl>

# Attivazione Active Sync con Autenticazione a due Fattori (2FA) attiva

Quando l'autenticazione a due fattori 2FA viene attivata per un determinato utente (o per tutti), il comportamento del plugin Active Sync cambia. Quando si attiva l'Active Sync per un utente (campo "Abilita ActiveSync" visibile solo dall'admin) allora viene mostrato il nuovo campo "Password ActiveSync" che serve per impostare una password specifica per questo servizio.

[![image-1694786195693.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/image-1694786195693.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/image-1694786195693.png)

*Blocco Active Sync con nuovo campo Password*

Per vedere o modificare questa password viene richiesta la password dell'utente e nel caso di 2FA attiva, anche il codice OTP.

Se la 2FA non è attiva, suddetta password non è obbligatoria e quindi l'Active Sync può continuare a funzionare con la password standard dell'utente. Nel caso in cui venga impostato l'Active Sync, allora funzionerà solo con suddetta nuova password e non più con quella di accesso al crm (credenziali di login).  
Attivando la 2FA la "Password ActiveSync" diventa obbligatoria e quindi per poterlo utilizzare sarà necessario impostare la nuova password nel campo dedicato e impostarla nel dispositivo mobile che utilizza il servizio.

[![image-1694786438843.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/image-1694786438843.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/image-1694786438843.png)

*Attivando la 2FA, il modulo Active Sync ci chiede di impostare una password dedicata*

[![image-1694786530974.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/image-1694786530974.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/image-1694786530974.png)

*Cliccando OK sulla schermata precedente, comparirà la finestra di dialogo per l'inserimento della password dedicata all'Active Sync*

[![image-1694786615468.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/image-1694786615468.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/image-1694786615468.png)

*Questa è la schermata che si presenta, quando si chiede di cambiare la password dedicata per l'Active Sync*

*[![image-1694786676242.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/image-1694786676242.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-09/image-1694786676242.png)*

*Questa infine la schermata di autenticazione a 2 fattori, richiesta dall'Active Sync*