16.3 Esempio: Attivazione Processo di Gestione Reminder verso Cliente

Ora procediamo con la visione del processo in azione.

Impostiamo lo Stato = "In Attesa di Risposta" su un Ticket associato ad un'Azienda o Contatto (Figura 1).

Figura 1

Dopo il salvataggio, il processo Standard si scatena ed attende per 3 giorni che lo Stato cambi valore.

Simulando il caso in cui, al termine dei 3 giorni lo Stato sia rimasto invariato, il processo Standard ha proseguito con il suo flusso (Figura 2) attivando il processo Tool coinvolto (Figura 3) il quale ha inviato con successo la prima mail automatica prevista. (Figura 4)

Figura 2

Figura 3

Figura 4

Infine simulando il caso in cui, al termine degli ulteriori 2 giorni lo Stato sia rimasto comunque invariato, il processo Standard ha proseguito con il suo flusso (Figura 5) attivando nuovamente il processo Tool coinvolto (Figura 6) il quale ha inviato con successo la prima mail automatica prevista (Figura 7) e chiudendo il Ticket modificando lo Stato = Chiuso. (Figura 8)

Figura 5



Figura 6

Figura 7



Figura 8