# 7. Tracciamento

In Homepage è presente l’icona per attivare la funzione di Tracciamento.

**[![tracciamento_home.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-09-Sep/scaled-840-0/tracciamento_home.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-09-Sep/tracciamento_home.png)**

Essa ci permette di accedere ad una pop-up, per visualizzare quali sono i tracciamenti attivi, in corso ed in pausa. I Tracciamenti, come detto in precedenza, sono una funzione presente all’interno di alcuni moduli, e può essere attivato agendo sull’icona con i tre puntini, presente in alto a destra nella vista in dettaglio del modulo interessato.

[![dettaglio_tracciamenti_pausa.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-09-Sep/scaled-840-0/dettaglio_tracciamenti_pausa.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2019-09-Sep/dettaglio_tracciamenti_pausa.png)  
Dettaglio Tracciamenti in corso ed in pausa

Il tracciamento è presente nel modulo **Assistenza Clienti** e può essere attivato cliccando sul ALTRO > INIZIA, presente in alto a destra nel dettaglio del ticket.

[![app_tracciamento_inizia.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-02-Feb/scaled-840-0/app_tracciamento_inizia.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-02-Feb/app_tracciamento_inizia.png)

*Dettaglio di un ticket con possibilità di avviare il tracciamento*

*[![app_tracciamento_inizia1.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-02-Feb/scaled-840-0/app_tracciamento_inizia1.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-02-Feb/app_tracciamento_inizia1.png)*

*Dettaglio della finestra di dialogo che permette all'utente di avviare/concludere il tracciamento con o senza commento*

Per il funzionamento del tracciamento, si rimanda la lettura del [Capitolo 10.4 Tracciamento delle attività](https://usermanual.vtenext.com/books/manuale-vtenext-2101/page/104-tracciamento-delle-attivit%C3%A0), relativo alla versione web di vtenext.