10.2 Interventi

E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello di profondità, se un ticket richiede più attività a risoluzione della problematica.

crea_intervento.png

Data

Data dell’intervento

 

Assegnato a

Utente o gruppo di utenti

 

Unità

Numero di unità coinvolte nell’intervento

 

Tempo

Tempo impiegato

 

Prodotto

Collegamento al prodotto interessato

 

Ticket

Ticket di riferimento

 

Nuovo intervento

Se attivo, al salvataggio permette di creare un nuovo Intervento

 

Cambia stato

Cambia lo stato del ticket relazionato

 

Assegna ticket a

Permette di riassegnare il ticket relazionato

 

La somma della durata degli Interventi legati a un ticket viene riportata nel campo Ore o Giorni del ticket.

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