10.6 Installazioni

Alcune aziende hanno la necessità di associare ad un prodotto venduto uno specifico numero di serie o matricola. vtenext consente di immagazzinare questa informazione in un apposito modulo che relaziona cliente e prodotti. Il modulo Installazioni consente di tracciare tutte le matricole che sono state vendute/ noleggiate ai clienti, monitorando lo storico anche dell’eventuale assistenza erogata sul singolo esemplare.

Per esempio, oggi vendete una caldaia “Marca - Modello X” a un cliente, la archiviate

con il seriale XYZ1234 che identifica l’esemplare e l’ubicazione (stanza 1). Domani lo stesso cliente acquista da voi un’altra caldaia “Marca - Modello X” da ubicarsi nella stanza 2. Essa sarà archiviata tra le installazioni relazionate al cliente con il seriale JKW8900.

Nel momento in cui il cliente vi segnalerà un guasto alla prima caldaia, il ticket sarà collegato non solo al cliente e al prodotto generico Caldaia “Marca - Modello X”, ma anche al seriale XYZ1234.

  • Un’installazione deve necessariamente essere legata a:
  • Un prodotto poiché con esso si identifica il bene in catalogo;
  • Un numero di serie/ matricola identificativo e univoco;
  • Un cliente (azienda);
  • Un nome identificativo (per facilità di ricerca potete farlo coincidere con il numero di serie);
  • Uno stato per distinguere macchine attive da dismesse.

installazioni.png

Dall’anagrafica azienda sarà possibile visionare ad esempio, il parco macchine venduto al cliente.

installazioni_relazionate_azienda.png

Dall’anagrafica dell’installazione sarà visibile lo storico assistenza sul prodotto

ticket_relazionati_installazione.png

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