5.5 Modulo Notifiche

vtenext tiene aggiornati gli utenti sui dati di loro interesse attraverso lo strumento Notifiche.

Ogni utente può definire dalla propria scheda Preferenze:

  • la modalità di notifica: Email/vtenext (campo Notificami via);
  • la frequenza del resoconto via email delle notifiche non lette dall'ultimo click effettuato sull'icona del globo, selezionando il lasso di tempo tra quelli prestabiliti (campo Resoconto notifiche);
  • gli argomenti di cui vuole ricevere notifica (Impostazioni notifiche moduli), selezionando per ogni modulo se essere aggiornati per la creazione e/o la modifica relativa.

Attenzione! Le notifiche di Impostazioni notifiche moduli sono relative a ciò che è assegnato all’utente.

Ovvero: riceverete notifica ogni qualvolta un utente diverso crea/modifica un record a voi che assegnato.

Per vedere le notifiche cliccare su Le notifiche non lette verranno segnalate con indicazione del numero in rosso.

Per marcare una notifica come letta cliccare sulla notifica come da figura:

notifiche.png

Inoltre si possono ricevere notifiiche su record assegnati ad altri utenti o sull’aggiornamento di un filtro, attivando la campanella presente accanto alla lista dei filtri o all’interno dei singoli record.

notifiche_su_lista.png

Notifica non attiva sul record/filtro

Notifica attiva sul record/filtro

Esempio d’uso per la notifica su un filtro: volete essere avvisati quando entra un nuovo Ticket nel filtro Richieste Urgenti (filtro basato su una classe di priorità).

Dalla versione 19.10, sarà possibile abilitare e ricevere le notifiche desktop. Ogni volta che ricevere una nuova conversazione, oppure un nuovo messaggio di posta, le notifiche vi avviseranno con delle popup in basso a destra nel vostro browser preferito.

notifica_messaggio_vtenext.png notifica_conversazione_vtenext.png

N.B.: per abilitare le notifiche del browser, far riferimento alle guide online ufficiali per Chrome, Firefox o altro browser in uso sul vostro computer.

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