5.4 Modulo Conversazioni

vtenext propone una soluzione alternativa per la gestione dello scambio di informazioni all’interno della propria azienda, evitando inoltro di email o promemoria cartacei non più rintracciabili.

Il modulo Conversazioni si presenta tramite l’icona presente nella barra in alto a destra.

Conversazioni-VTENEXT-21-09.png

La schermata presenta al centro, il saluto di benvenuto per l'utente collegato, area che poi diventerà di lavoro con la visualizzazione di tutte le conversazioni relative ad un argomento specifico.

Sulla sinistra, troviamo la lista delle conversazioni attive, suddivise in quattro tab:

Tutti

Tutte le conversazioni attive, lette e non lette, presenti nel crm e che coinvolgono l'utente

Canali

E' possibile creare dei Gruppi per parlare con i propri colleghi, ad esempio dello stesso reparto

Diretti

Conversazioni in cui è coinvolto l'utente che ha effettuato l'accesso

Fissati

Si possono fissare le conversazioni, ovvero spuntarle come importanti e mantenerle in quest'area per essere raggiunte più facilmente

Per iniziare una nuova conversazione, cliccare sul pulsante e selezionare se pubblicare a tutti gli utenti oppure a un insieme di utenti definito (è possibile aggiungere utenti anche successivamente).

Nuova-Conversazione-VTENEXT-21-09.png

E’ possibile aggiungere altri interlocutori alle conversazioni già iniziate per mezzo dell’icona accanto al nome utente con cui si sta conversando . Il nuovo utente interpellato potrà visualizzare tutta la conversazione fin dall'inizio.

Per iniziare una conversazione su un argomento specifico, come per esempio un’opportunità, dalla rispettiva anagrafica utilizzate l’apposito strumento Conversazioni a fondo pagina.

Conversazioni---Azienda---EDFG-G.png

La conversazione, in questo modo, sarà relazionata all’oggetto in cui vi trovate, che ne rappresenta quindi l’argomento. Per chi riceve la conversazione, l’oggetto risulta cliccabile per accedervi (se abilitato secondo profilo attribuito). Inoltre sarà storicizzato sul fondo dell’anagrafica.

Come in ogni chat che si rispetti, comunicare con altri utenti, è più facile e divertente grazie al set di Emoji messo a disposizione dal modulo.

emoji.png

Da una conversazione già iniziata inoltre, cliccando sui tre puntini sulla destra, è possibile accedere ad un menu con tre funzioni: Ping, Crea o collega, Invia file.

Ping

Permette di pingare una conversazione, ovvero sollecitare le persone coinvolte a dare una risposta (viene pubblicata la parola "Ping" direttamente)

Ping_conversazione_VTENEXT-21-09.png

Crea o collega

E' possibile creare e/o collegare delle anagrafiche alla conversazione in corso