# 15 Altre funzioni



# 15.1 RSS

Tramite i collegamenti a RSS Feed disponibili su web o creati appositamente dall’azienda, è possibile fornire aggiornamenti costanti e in tempo reale a tutti gli utenti di vtenext. vtenext ha la possibilità di scegliere da una lista di RSS feed disponibili per gli utenti e visualizzare sul display ogni articolo disponibile.

Ogni RSS feed ha un unico indirizzo simile all’URL web che va cercato su Internet. Per vedere un feed RSS dovete inserire quest’indirizzo in vtenext.

[![15.1 [1].png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/15-1-1.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/15-1-1.png)

# 15.2 I miei Siti

Questa area permette di visualizzare i siti web di interesse direttamente su vtenext. Il sistema è molto utile anche per collegarsi al tracking di spedizioni o comunicare con fornitori che si basano sul web.

[![I miei siti - VTENEXT 22.05.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/i-miei-siti-vtenext-22-05.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/i-miei-siti-vtenext-22-05.png)

# 15.3 Licenza e numero utenti

In tutte le pagine di vtenext, in basso a destra, si trova il Copyright e la Licenza, cliccando la quale, si accede ad una popup contenente tutti i termini d'uso di una licenza Business del programma.

Dalla versione 19.10, e solamente per le **installazioni On-Site**, è possibile vedere quanti utenti sono disponibili per quella determinata licenza e quanti di questi sono stati attivati.

Nella medesima popup, è anche disponibile la **data di scadenza della licenza** installata.

[![15.3 [1].PNG](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/15-3-1.PNG)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/15-3-1.PNG)*Licenza dal Cloud*

*[![15.3 [2].png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/15-3-2.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/15-3-2.png)Licenza On-Site*

# 15.4 Sincronizzazioni

Dalle impostazioni di vtenext, è possibile accedere alla funzione di sincronizzazione del crm con altre applicazioni. Le piattaforme sincronizzabili disponibili sono le seguenti:

- Hubspot
- Jira
- Magento
- PrestaShop
- Salesforce
- Shopify
- SuiteCRM
- vtiger
- WooCommerce
- ZenDesk

I moduli sincronizzabili sono diversi ed in base alla piattaforma che viene scelta. Di seguito uno schema che riassume quali moduli si possono sincronizzare. Tra parentesi vengono specificate le versioni supportate.

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="t1" id="bkmrk-vista-calendario-di-" style="width: 100%; background-color: #ebf7ff;"><tbody><tr style="height: 120px;"><td class="td1" style="width: 40.1235%; height: 10px;" valign="top">**Hubspot (solo versione cloud)**

</td><td class="td1" style="width: 59.7531%; height: 10px;" valign="top">- Assistenza Clienti
- Aziende
- Contatti
- Opportunità
- Target
- Utenti

<span style="color: #ff0000;">**\***le eliminazioni dei record da Hubspot verso vtenext non sono contemplate</span>

**N.B.** Quando si crea l'app all'interno di Hubspot seguendo le istruzioni nel link alla pagina presente in vtenext ([https://legacydocs.hubspot.com/docs/faq/how-d...p-in-hubspot](https://legacydocs.hubspot.com/docs/faq/how-do-i-create-an-app-in-hubspot)) vanno aggiunti gli "scopes". Il crm indica di inserire i seguenti "scopes":

[![image-1663684629551.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/image-1663684629551.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-09/image-1663684629551.png)

<span style="color: #ff0000;">**ATTENZIONE: è fondamentale selezionare esattamente quelli indicati, pena il non funzionamento della sincronizzazione!**</span>

</td></tr><tr style="height: 229px;"><td class="td1" style="width: 40.1235%; height: 65px;" valign="top">**Salesforce**

</td><td class="td1" style="width: 59.7531%; height: 65px;" valign="top">**N.B.** seguire le istruzioni per la configurazione descritte direttamente nel link alla pagina presente in vtenext  
[https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api\_rest.meta/api\_rest/intro\_defining\_remote\_access\_applications.htm](https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api_rest.meta/api_rest/intro_defining_remote_access_applications.htm)

- Assistenza Clienti
- Commenti Ticket
- Allegati Ticket
- Email
- Aziende
- Campagne
- Contatti
- PotentialsContacts
- Installazioni
- Leads
- Opportunità
- Prodotti**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**
- Utenti

[![image-1668426835927.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1668426835927.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/image-1668426835927.png)

**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**non vengono importate le immagini

</td></tr><tr style="height: 229px;"><td class="td1" style="width: 40.1235%; height: 84px;" valign="top">**SuiteCRM (solo versione onsite)**

</td><td class="td1" style="width: 59.7531%; height: 84px;" valign="top">- Assistenza Clienti
- Aziende
- Campagne
- Contatti
- Installazioni
- Leads
- Opportunità
- Prodotti**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**
- Utenti

**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**non vengono importate le immagini

</td></tr><tr style="height: 133px;"><td class="td1" style="width: 40.1235%; height: 10px;" valign="top">**Jira (solo versione cloud)**

</td><td class="td1" style="width: 59.7531%; height: 10px;" valign="top">**N.B.** seguire le istruzioni per la configurazione descritte direttamente nel link alla pagina presente in vtenext  
[https://support.atlassian.com/atlassian-account/docs/manage-api-tokens-for-your-atlassian-account/](https://support.atlassian.com/atlassian-account/docs/manage-api-tokens-for-your-atlassian-account/)

- Assistenza Clienti
- Operazioni
- Pianificazioni
- Ticket Comments
- Utenti

[![image-1668427218715.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1668427218715.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/image-1668427218715.png)

</td></tr><tr style="height: 253px;"><td style="width: 40.1235%; height: 10px;">**vtiger (solo versione cloud)**

</td><td style="width: 59.7531%; height: 10px;">- Assistenza Clienti
- Aziende
- Contatti
- Fornitori
- Installazioni
- Leads
- Opportunità
- Prodotti**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**
- Servizi
- Utenti

**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**non vengono importate le immagini

</td></tr><tr style="height: 157px;"><td style="width: 40.1235%; height: 10px;">**Magento (solo versione onsite 2.4.0)**

</td><td style="width: 59.7531%; height: 10px;">**N.B.** prima di proseguire con la configurazione per Magento, è necessario creare una API KEY in magentourl/admin/integration/index/key/

- Aziende
- Currencies
- Ordini di Vendita
- Prodotti**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**
- Prodotti configurabili
- Taxes

[![image-1668437344254.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1668437344254.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/image-1668437344254.png)

</td></tr><tr style="height: 157px;"><td style="width: 40.1235%; height: 33px;">**Prestashop (solo versione onsite 1.7.6.7)**

</td><td style="width: 59.7531%; height: 33px;">**N.B.** seguire le istruzioni per la configurazione descritte direttamente nel link alla pagina presente in vtenext  
[https://devdocs.prestashop.com/1.7/webservice/tutorials/creating-access/](https://devdocs.prestashop.com/1.7/webservice/tutorials/creating-access/)

- Aziende
- Currencies
- Ordini di Vendita
- Prodotti**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**
- Prodotti configurabili
- Taxes

[![image-1668437440806.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1668437440806.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/image-1668437440806.png)

**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**non vengono importate le immagini

</td></tr><tr style="height: 133px;"><td style="width: 40.1235%; height: 10px;">**Shopify (solo versione cloud 2019-20)**

</td><td style="width: 59.7531%; height: 10px;">- Aziende
- Currencies
- Ordini di Vendita
- Prodotti**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**
- Prodotti configurabili

**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**non vengono importate le immagini

</td></tr><tr style="height: 157px;"><td style="width: 40.1235%; height: 61px;">**WooCommerce (solo versione onsite 4.4.0)**

</td><td style="width: 59.7531%; height: 61px;">**N.B.** seguire le istruzioni per la configurazione descritte direttamente nel link alla pagina presente in vtenext  
[https://woocommerce.github.io/woocommerce-rest-api-docs/#rest-api-keys](https://woocommerce.github.io/woocommerce-rest-api-docs/#rest-api-keys)

- Aziende
- Currencies
- Ordini di Vendita
- Prodotti**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**
- Prodotti configurabili
- Taxes

[![image-1668437582744.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1668437582744.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/image-1668437582744.png)

**<span style="color: #ff0000;">\*</span>**non vengono importate le immagini

</td></tr><tr style="height: 120px;"><td style="width: 40.1235%; height: 120px;">**Zendesk**

</td><td style="width: 59.7531%; height: 120px;">**N.B.:** è necessario generare una API KEY dal seguente link  
[https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token)

- Assistenza Clienti
- Aziende
- Commenti Ticket
- Allegati Ticket
- Utenti

[![image-1668437717342.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/image-1668437717342.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-11/image-1668437717342.png)

</td></tr></tbody></table>

Quando si accede alla schermata di configurazione da IMPOSTAZIONI &gt; BUSINESS PROCESS MANAGER &gt; SINCRONIZZAZIONI, è possibile configurare tramite pochi e semplici passi, la sincronizzazione da effettuare e verso quale sistema. La schermata è esattamente come quella che si vede nell'immagine sottostante.

[![15.4 [1].png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/15-4-1.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/15-4-1.png)

*Dettaglio della schermata di configurazione delle sincronizzazioni*

**Configurazione**

1. Come prima cosa è necessario scegliere il **Sistema esterno** dal menu a tendina disponibile
2. Indicare l'**Indirizzo dell'istanza** alla quale si desidera collegarsi (ove richiesto)
3. Scegliere dunque, tra i Moduli da sincronizzare quelli desiderati e portali nella colonna **Moduli selezionati** agendo con la freccia rivolta verso destra
4. Eseguendo l'operazione del passo 3, si aprirà una popup che permetterà di selezionare il metodo di sincronizzazione per ciascuno dei moduli selezionati (vedere l'esempio nell'immagine sottostante)  
      
    [![15.4 [2].PNG](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/15-4-2.PNG)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/15-4-2.PNG)  
    *Dettaglio della configurazione di sincronizzazione del modulo Assistenza Clienti selezionato al punto 3*
5. Inserire i dati di autenticazione, dichiarando il **Tipo** di meccanismo di autenticazione, il **Nome utente** e la **Password** per collegarsi. Cliccando sull'icona ![](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-03-Mar/scaled-840-0/image-1616147127331.png) è possibile avere ulteriori informazioni per recuperare i dati da inserire nel nome utente e password che differiscono per ogni piattaforma sincronizzabile.

[![image-1616147018396.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-03-Mar/scaled-840-0/image-1616147018396.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-03-Mar/image-1616147018396.png)

**N.B.:** la sincronizzazione avviene secondo l'intervallo impostato per i cron, che di default è ogni minuto, ma può subire variazioni che dipendono dal numero di sincronizzazioni impostate, altri processi cron e carico della macchina.

# 15.5 Cestino

Il crm dispone di un modulo Cestino, che permette di recuperare tutte le entità eliminate da qualsiasi modulo. Usando la ricerca presente in basso a sinistra, digitare "Cestino" e cliccare sulla medesima voce per visualizzarlo.

[![image-1671113277833.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/image-1671113277833.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-12/image-1671113277833.png)

*Dettaglio del Cestino*

**Come si ripristina un record eliminato?**

Come prima cosa, in alto a destra, selezionare dal menu a tendina il modulo nel quale è necessario recuperare il dato (es. Aziende oppure Assistenza Clienti).

[![image-1671114222242.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/image-1671114222242.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-12/image-1671114222242.png)

*Dettaglio selezione modulo da cui recuperare i dati*

Una volta selezionato il modulo, comparirà la lista degli elementi che sono stati eliminati in precedenza. Da qui ci sono una serie di possibilità:

[![image-1671114702203.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/image-1671114702203.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-12/image-1671114702203.png)

1. Selezionando manualmente più entità, è possibile ripristinarle cliccando sull'apposito tasto in alto a sinistra **RIPRISTINA**
2. E' possibile ripristinare la singola entità, cliccando sul link "Ripristina" contestuale al record interessato
3. Cliccando su **SELEZIONA TUTTO** in alto a sinistra, è possibile selezionare tutti i record presenti nel Cestino per quel modulo specifico. Cliccando poi sul pulsante RIPRISTINA, detti record verranno rimessi nel loro modulo originale
4. Cliccando infine su **SVUOTA CESTINO**, verranno <span style="color: #ff6600;">**ELIMINATI TUTTI I RECORD DI TUTTI I MODULI !**</span>