# 10.2 Interventi

E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello di profondità, se un ticket richiede più attività a risoluzione della problematica.

[![10.2 [1].png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/10-2-1.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/10-2-1.png)

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="t1" id="bkmrk-data-data-dell%E2%80%99int" style="width: 807px; background-color: #ebf7ff;"><tbody><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Data**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Data dell’intervento

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Assegnato a**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Utente o gruppo di utenti

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Unità**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Numero di unità coinvolte nell’intervento

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Tempo**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Tempo impiegato

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Prodotto**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Collegamento al prodotto interessato

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Ticket**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Ticket di riferimento

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Nuovo intervento**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Se attivo, al salvataggio permette di creare un nuovo Intervento

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Cambia stato**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Cambia lo stato del ticket relazionato

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 174.545px;" valign="top">**Assegna ticket a**

</td><td class="td1" style="width: 630.909px;" valign="top">Permette di riassegnare il ticket relazionato

</td></tr></tbody></table>

La somma della durata degli Interventi legati a un ticket viene riportata nel campo Ore o Giorni del ticket.

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