# 3.3 Contatti

Il modulo Contatti contiene le anagrafiche delle persone fisiche con cui vi relazionate:

- referenti delle aziende (clienti, partner o di altro tipo);
- clienti privati (o potenziali tali) che in generale provengono dalla conversione di un lead;
- referenti dei fornitori.

[![Contatti---VTENE.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-11-Nov/scaled-840-0/Contatti---VTENE.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-11-Nov/Contatti---VTENE.png)

È preferibile creare un nuovo contatto da un lead come descritto in precedenza; tuttavia qualche volta può essere necessario inserire direttamente un nuovo contatto. In tal caso, procedere sempre con il tasto [![image-1632486194895.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-09-Sep/scaled-840-0/image-1632486194895.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-09-Sep/image-1632486194895.png)

[![Creazione-Contat.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-11-Nov/scaled-840-0/Creazione-Contat.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-11-Nov/Creazione-Contat.png)

La logica dei campi è la medesima descritta per il modulo Leads.

**Di seguito, alcuni campi rilevanti in Contatti:**

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="t1" id="bkmrk-riporta-a-collegamen" style="width: 100%; background-color: #ebf7ff;"><tbody><tr><td class="td1" style="width: 219px;" valign="top">**Riporta a**

</td><td class="td1" style="width: 590px;" valign="top">Collegamento con un altro contatto, per esempio il suo superiore in azienda.

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 219px;" valign="top">**Non Chiamare**

</td><td class="td1" style="width: 590px;" valign="top">Spuntare il flag se si desidera che il contatto non venga più chiamato; è un semplice dato informativo, non implica automatismi o blocchi.

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 219px;" valign="top">**Utente Portale**

</td><td class="td1" style="width: 590px;" valign="top">Abilita al contatto l’accesso al Portale Clienti di <span class="s1">vt</span>enext (si veda capitolo dedicato): al salvataggio il sistema invia un’email con le credenziali.

</td></tr><tr><td class="td1" style="width: 219px;" valign="top">**Data Inizio e Fine Supporto**

</td><td class="td1" style="width: 590px;" valign="top">Definisce la data di scadenza dell’accesso al Portale Clienti <span class="s1">vt</span>enext.

</td></tr><tr><td style="width: 219px;">**Blocca Email Automatiche**

</td><td style="width: 590px;">Permette di non inviare all'email legata al contatto, le notifiche di apertura e gestione ticket

</td></tr></tbody></table>

vtenext è dotato di uno strumento parallelo per le relazioni con il cliente, definito **Portale Clienti.**

[![Contatti---portale-clienti.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-11-Nov/scaled-840-0/Contatti---portale-clienti.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2021-11-Nov/Contatti---portale-clienti.png)

Esso fornisce ai contatti un accesso limitato alle funzioni di Assistenza Clienti: apertura nuovi Ticket, condivisione documenti, eccetera.

Per modificare il modello email utilizzato per l’invio delle credenziali accedere a Impostazioni &gt; Template email &gt; Dati di registrazione ed accesso.

**ANONIMIZZA**: cliccando sul pulsante “altro” con la nuova release troviamo la voce ”anonimizza”. Si tratta di una funzionalità per rispondere alla normativa GDPR. I leads o i contatti anonimizzati non possono essere ripristinati.

Menzione ulteriore va fatta per il **campo "Riceve newsletter",** che viene impostato automaticamente a Sì (flag attivo) alla creazione. Condizione necessaria perchè questo avvenga, è che alla creazione deve essere presente anche un indirizzo email valido.

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