10.2 Interventi

E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello di profondità, se un ticket richiede più attività a risoluzione della problematica.
Data 
Data dell’intervento
 
Assegnato a 
Utente o gruppo di utenti
 
Unità 
Numero di unità coinvolte nell’intervento
 
Tempo 
Tempo impiegato
 
Prodotto 
Collegamento al prodotto interessato
 
Ticket 
Ticket di riferimento
 
Nuovo intervento 
Se attivo, al salvataggio permette di creare un nuovo Intervento
 
Cambia stato 
Cambia lo stato del ticket relazionato
 
Assegna ticket a 
Permette di riassegnare il ticket relazionato
 
La somma della durata degli Interventi legati a un ticket viene riportata nel campo Ore o Giorni del ticket.