# 16.3.1 Come sostituire un utente con un altro

Capita che in azienda, un collega decida di cambiare lavoro e quindi non fare più parte del team. Cosa fare in questi casi lato crm?

Abbiamo due possibilità:

- **Disattivare** il "vecchio utente" e crearne uno di nuovo, in questo modo tutte le entità rimarranno assegnate all'utente uscente;
- Possiamo decidere di **sostituire** il "vecchio utente" con uno totalmente nuovo e dunque riassegnare tutte le entità anagrafiche appartenute all'utente uscente, direttamente a quello nuovo.

Se decidiamo di **sostituire l'utente**, come ci dobbiamo comportare? E' molto semplice, basta seguire i passi di seguito descritti:

1. Disattivare il vecchio utente, ponendo il campo STATO da Attivo a Non attivo  
    [![image-1684425327463.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/image-1684425327463.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2023-05/image-1684425327463.png)
2. Creare un nuovo utente, cliccando sul pulsante CREA da IMPOSTAZIONI > UTENTI e seguire la procedura già nota  
    [![image.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/Rvnimage.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-04/Rvnimage.png)
3. Cliccare sul pulsante ELIMINA presente vicino al nome del "vecchio utente". Comparirà una finestra di dialogo che ci chiederà di effettuare una scelta. A quale utente vuoi che vengano assegnati tutti gli elementi precedentemente affidati a "vecchio utente". In questo caso, grazie al menu a tendina, sceglieremo il nome del nuovo utente appena creato  
    [![image.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/i45image.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-04/i45image.png)
4. La procedura di sostituzione utente termina qui, il crm impiegherà solo qualche secondo per riassegnare tutti gli elementi al nuovo utente.