# 10.4 Tracciamento delle attività Il tracciamento è utile per archiviare e monitorare sempre il tempo investito sui propri clienti per qualsiasi genere di attività. Lo strumento è presente all’interno della scheda Azienda, Contatto, Ticket e nell’email (modulo Messaggi), sotto forma dei pulsanti Play, Pausa e Stop. [![10.4 [0].png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/10-4-0.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2022-06/10-4-0.png) [![image.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/ibSimage.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/ibSimage.png) Dal momento in cui si fa partire il tracciamento, il sistema conteggia il tempo che trascorre (in termini di orario) fino a quando si stoppa. E’ anche possibile mettere in pausa il tracciamento per non conteggiare eventuali pause). Al termine, viene proposta la creazione di un evento di calendario (Traccia) o di un evento più Ticket collegato (Traccia e Ticket). Le attività create in questa modalità assumono la tipologia Tracciato e possono poi essere oggetto di report. [![image.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/IAXimage.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/IAXimage.png) Il tracciamento nella registrazione dell'attività effettua i seguenti arrotondamenti: - attività da 0 a 4 minuti vengono arrotondate a 4 minuti; - attività di 5 minuti restano tali; - attività da 6 a 10 vengono arrotondate a 10 minuti. **N.B.:** può essere tracciata solo un’entità alla volta.