# 10.7 FAQ: domande frequenti FAQ (Frequently Asked Questions) si riferisce a domande tipiche relative allo standard, con risposte che forniscono linee guida consultabili ad elenco. In vtenext possono essere utilizzate: Come conoscenza base verso il vostro cliente su un certo prodotto, servizio o procedura, tramite la condivisione di FAQ sul Portale Clienti; Possono essere anche utilizzate per informare i vostri dipendenti su procedure interne e modalità di risposta al cliente. La scheda FAQ comprende campi per collegare la domanda-risposta con una scheda prodotto, categorizzandola per tipo e filtrandone il contenuto a elenco (tramite Filtri, applicabili anche sul modulo FAQ), conoscere lo stato (attivo o non attivo) della domanda-risposta, ed altro (personalizzabili). [![image.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/cdVimage.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/cdVimage.png) [![image.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/FRiimage.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/FRiimage.png) **N.B.:** le FAQ possono essere generate molto rapidamente, convertendo direttamente un ticket in una domanda frequente. Per farlo, basta entrare in dettaglio di un ticket, cliccare sul pulsante ALTRO in alto a destra ed infine agire sul pulsante **CONVERTI COME FAQ** (vedi figura in basso). [![image.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/eUlimage.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2026-05/eUlimage.png) ---