# Modulo Sondaggi Crea sondaggi da inviare ai tuoi contatti in pochi minuti direttamente da CRM. Il Plugin Sondaggi consente di creare ed inviare questionari direttamente da vtenext e di utilizzare i dati delle risposte per segmentare e qualificare i tuoi contatti. # Introduzione # Cos'è il modulo Sondaggi I sondaggi online sono strumenti di ricerca digitali che permettono di raccogliere dati e opinioni da un vasto pubblico. Distribuiti attraverso piattaforme digitali, offrono un modo rapido e versatile per rispondere alle domande e condividere feedback. I loro vantaggi chiave includono facilità di distribuzione, accesso a un ampio pubblico e rapidità nella raccolta dati. Le risposte, ottenute attraverso selezione di opzioni, valutazioni o commenti, vengono analizzate per fornire informazioni utili per decisioni aziendali, ricerche di mercato e analisi delle tendenze. Questa guida esplora come sfruttare strategicamente i sondaggi online per il successo aziendale, fornendo insight preziosi e supportando la crescita continua. ##### **Crescere con l' utilizzo dei sondaggi** - **Aumentare il numero dei clienti:** I sondaggi possono aiutare identificando le strategie di marketing e sviluppare offerte più attraenti; - **Prevedere la domanda o le tendenze del mercato:** La previsione accurata della domanda è fondamentale per ottimizzare la produzione e garantire che le risorse siano impiegate in modo efficiente; - **Migliorare la produttività aziendale:** Aumentare l'efficienza operativa è necessario a causa della forte competizione. Si possono raccogliere feedback per identificare aree di miglioramento. ##### **Comodità dei sondaggi** - **Crea sondaggi per qualsiasi necessità:** Qualsiasi sia il sondaggio che hai in mente puoi realizzarlo in pochi minuti direttamente da vtenext e inviarlo ai tuoi contatti; - **Analizza i risultati dei sondaggi in modo aggregato:** Semplifica l'analisi dei dati del sondaggio con grafici e tabelle automatici interattivi e personalizzabili e visualizza i risultati in un'unica vista; - **Nessuna attività di data entry:** Registra e/o aggiorna in modo automatico le risposte del questionario nei campi appositi su CRM evitando così noiose attività di data entry. ##### **Vantaggi prinipali** - integrazione nativa con vtenext; - Creazione online e senza soluzione di continuità; - Massima personalizzazione anche con logica condizionale e ramificazione delle domande; - Invia direttamente da vtenext i sondaggi ai tuoi contatti; - Registra le risposte dei tuoi contatti o leads direttamente in anagrafica; - Visualizza e analizza i risultati grazie alla creazione grafici automatica; - Possibilità di automatizzare processi di invio. [![sondagio.png](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/sondagio.png)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/sondagio.png) # Funzionamento # 1.0 Crea un Sondaggio In alto a sinistra clicca su CREA [![image-1705576071657.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576071657.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576071657.jpg) Inserisci i dati Nome Sondaggio, assegna uno stato al Sondaggio (Creato, In Corso, Non Attivo) e clicca su Salva. **Il sondaggio può essere modificato solo quando lo stato è Creato**. [![image-1705576220511.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576220511.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576220511.jpg) Al salvataggio comparirà una sezione Anteprima Template Sondaggio clicca su Crea a in alto a sinistra. [![image-1705576245711.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576245711.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576245711.jpg) # 1.1 Disegna il sondaggio La scheda Designer consente di configurare il sondaggio. È possibile trascinare e rilasciare le domande e i pannelli dalla Toolbox sulla superficie di progettazione e quindi utilizzare la Property Grid delle proprietà per modificare le impostazioni delle domande, dei pannelli e dell'indagine. Il Toolbox contiene diversi tipi di domande descritti qui sotto. [![image-1705576300467.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576300467.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576300467.jpg) # 1.2 Radio Button Group Gli intervistati utilizzano i pulsanti di opzione per selezionare una singola risposta. Utilizzate il tipo Radio Button per le domande che possono avere più opzioni, ma che accettano solo una risposta. [![image-1705576343911.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576343911.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576343911.jpg) # 1.3 Rating Scale Chi risponde seleziona un numero all’interno di un intervallo. Usate il Rating Scale quando volete che si inserisca una valutazione [![image-1705576375442.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576375442.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576375442.jpg) # 1.4 Checkboxes Gli intervistati fanno clic su una o più caselle per selezionare le risposte. Utilizzate questo tipo per le domande che accettano più risposte. [![image-1705576401323.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576401323.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576401323.jpg) # 1.5 Dropdown I rispondenti selezionano una singola risposta da un elenco a discesa. Il tipo Dropdown può essere utilizzato per le domande con più opzioni, ma che accettano una sola risposta. Tuttavia, l'interfaccia utente a discesa può visualizzare più opzioni occupando meno spazio sullo schermo. [![image-1705576438821.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576438821.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576438821.jpg) # 1.6 Yes/No (Boolean) Gli intervistati selezionano Yes o No. La risposta viene salvata nei risultati come true per Yes e false per No. [![image-1705576463089.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576463089.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576463089.jpg) # 1.7 Ranking Gli intervistati trascinano e rilasciano gli elementi da un elenco per ri-ordinarli in base alla posizione o alla preferenza. Utilizzate il tipo Ranking per le domande in cui i rispondenti devono impostare l'ordine degli elementi. [![image-1705576496496.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576496496.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576496496.jpg) # 1.8 Single Input Gli intervistati inseriscono le loro risposte testuali, numeriche o relative a data e ora in un editor a riga singola. Utilizza il tipo di input a riga singola per le domande che richiedono risposte brevi. [![image-1705576527460.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576527460.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576527460.jpg) # 1.9 Comment Gli intervistati inseriscono la loro risposta lunga in un'area di testo ridimensionabile su più righe. Utilizza il tipo Comment per domande aperte che accettano risposte su più righe. [![image-1705576556654.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576556654.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576556654.jpg) # 2.0 Panel Il tipo Panel è un contenitore di altre domande e pannelli. Si può usare questo tipo per raggruppare diverse domande o pannelli e controllarli tutti insieme. [![image-1705576580269.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705576580269.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705576580269.jpg) # 2.1 Single-Choice Matrix La matrice Single-Choice Matrix visualizza i pulsanti di opzione in righe e colonne. Gli intervistati possono selezionare solo un pulsante di opzione per ogni riga. [![image-1705571114620.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705571114620.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705571114620.jpg) Aggiungi nuove righe: espandi la categoria Righe e fai clic su Add New. [![image-1705571029396.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705571029396.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705571029396.jpg) Le righe possono anche essere disposte a random: estendere la categoria Righe su Property Grid e su Ordine Righe seleziona Random. [![image-1705571077469.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705571077469.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705571077469.jpg) # 2.2 Come aggiungere una pagina al sondaggio In the Property Grid, seleziona Questionario, espandi le Pagine e clicca Aggiungi Domanda nell’editor di Pagina. [![image-1705571189409.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705571189409.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705571189409.jpg) # 2.3 Come cambiare il tipo di domanda? Utilizza il selettore del tipo di elemento nella domanda [![image-1705571254424.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705571254424.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705571254424.jpg) Attenzione che alcuni tipi di domande non sono intercambiabili. Se si cambia il tipo di domanda alcuni dati potrebbero andare persi. In questo caso è possibile fare clic sul pulsante annulla. [![image-1705571293360.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705571293360.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705571293360.jpg) # 2.4 Preview Tab La scheda Preview consente di visualizzare e rispondere all'indagine come rispondente. [![image-1705571420467.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705571420467.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705571420467.jpg) # 2.4.1 Previw su diversi dispositivi Fare clic sull'icona Device e selezionare il dispositivo desiderato dal menu a discesa. È inoltre possibile fare clic sull'icona Orientation per passare dall'orientamento orizzontale a quello verticale: [![image-1705574056083.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574056083.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574056083.jpg) # 2.5 Logic La tab Logic visualizza e consente di modificare le regole logiche che specificano il flusso dell’indagine. [![image-1705574150379.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574150379.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574150379.jpg) # 2.5.1 Come aggiungere una nuova regola Fare clic su Aggiungi nuova regola in fondo alla scheda Logic per visualizzare gli editor che consentono di specificare le condizioni e selezionare le azioni da eseguire quando tali condizioni sono soddisfatte. # 2.5.2 Condizioni (if-clauses) Selezionare una domanda la cui risposta deve essere controllata e un'operazione logica dai menu a discesa corrispondenti. Quindi, specificare la risposta che applica la regola. Alcune operazioni logiche non richiedono una risposta (ad esempio, Vuoto o Non vuoto). [![image-1705574269608.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574269608.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574269608.jpg) Se la regola richiede più di una condizione, fare clic sul pulsante Aggiungi condizione. È possibile utilizzare l'operatore logico AND o OR per combinare le condizioni nuove e precedenti. [![image-1705574303186.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574303186.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574303186.jpg) Le condizioni specificate nell'interfaccia utente vengono convertite in espressioni logiche. Se si preferisce inserire direttamente le espressioni, fare clic sul pulsante Inserimento manuale nella barra degli strumenti. [![image-1705574341698.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574341698.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574341698.jpg) # 2.5.3 Azioni (then-clause) Selezionare una delle seguenti azioni dal menu a discesa: ● Mostra (nascondi) pagina: rende visibile la pagina selezionata. Se si desidera nascondere la pagina, invertire la logica della condizione. ● Abilita (disabilita) la pagina: rende modificabile la pagina selezionata. Se si desidera rendere la pagina di sola lettura, invertire la logica della condizione. ● Mostra (nascondi) domanda: rende visibile la domanda selezionata. Se si desidera nascondere la domanda, invertire la logica della condizione. ● Abilita (disabilita) la domanda: rende modificabile la domanda selezionata. Se si desidera rendere la domanda di sola lettura, invertire la logica della condizione. ● Rendi la domanda obbligatoria: richiede una risposta per la domanda selezionata. ● Completa il questionario: completa il sondaggio. ● Imposta la risposta: imposta una risposta specifica alla domanda selezionata. ● Copia la risposta: copia la risposta della domanda selezionata in una domanda di destinazione. ● Passa alla domanda: consente di passare alla domanda selezionata. ● Esegui espressione: esegue un'espressione personalizzata alla domanda selezionata. ● Imposta il markup della pagina "Questionario completo”: specifica il markup HTML personalizzato per la pagina Indagine completata. # 2.5.4 Modifica regola Fare clic su una regola per espanderla e utilizzare gli elementi dell'interfaccia utente per modificarla. Fare clic su Fatto per salvare le modifiche. # 2.5.5 Come filtrare le regole Utilizzare il Filtro domanda per filtrare le regole in base a una domanda specifica. È inoltre possibile utilizzare il filtro Tipo di azione per visualizzare solo le regole relative al tipo di azione selezionato: [![image-1705574524963.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574524963.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574524963.jpg) # 2.6 Completa il sondaggio Quando hai completato tutte le domande che vuoi inviare ai tuoi intervistati clicca su Salva in alto a destra. [![image-1705574575993.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574575993.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574575993.jpg) Assicurati di mettere lo stato del sondaggio In Corso. In questo modo non si potrà più modificare il sondaggio e le domande rimarranno congelate. Per fare questo entra in Modifica > Stato Sondaggio > In Corso e Salva. [![image-1705574665984.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574665984.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574665984.jpg) # 2.7 Salva le risposte nei campi Entra nel modulo Sondaggi e entra nel Sondaggio vai su Anteprima Templete Sondaggio e seleziona Modifica mappatura campi. [![image-1705574829696.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705574829696.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705574829696.jpg) Seleziona dal menù a tendina il Campo del relativo Modulo nel quale vuoi salvare la risposta alla Domanda selezionata e clicca Salva. [![image-1705575083641.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575083641.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575083641.jpg) # 3.0 Invia un sondaggio Per inviare un sondaggio ai tuoi contatti il modo più semplice è attraverso l’invio di una newsletter. Prima di tutto crea una Campagna, il Target e infine la Newsletter. # 3.1 creazione Newsletter Nella creazione della Newsletter seleziona nel campo Sondaggio il nome del Sondaggio che hai preparato e vuoi inviare. [![image-1705575314994.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575314994.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575314994.jpg) Vai nella sezione di Anteprima Template e in Modifica. Per inserire il link alla Survey inserisci una casella di testo e poi seleziona Modulo **Custom** e Campo **Survey Url** e clicca su **Inserisci**. [![image-1705575378066.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575378066.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575378066.jpg) In alternativa puoi anche creare un bottone e inserire il link sul campo Href in modo che cliccando sul bottone ti porta al Sondaggio. [![image-1705575728480.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575728480.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575728480.jpg) A questo punto sei pronto per inviare la tua Newsletter e raccogliere le risposte. # 3.2 Consulta le risposte Per consultare le risposte ti basterà entrare nel modulo Risposte Sondaggi. Cercalo nella barra per poter entrare. In questo modulo potrai visualizzare la lista delle risposte singole. [![image-1705575546620.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575546620.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575546620.jpg) Puoi anche visualizzare le risposte in modo aggregato andando sul Sondaggio e scorrere fino ad arrivare su Grafico Risposte. [![image-1705575594008.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575594008.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575594008.jpg) I grafici di visualizzazione possono essere cambiati selezionando dal menù a tendina. La tipologia di grafici disponibili cambiano in relazione al tipo di domanda. [![image-1705575574826.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575574826.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575574826.jpg) E’ possibile esportare anche le risposte in formato .xml .xlsx .csv. Andare sui tre puntini in alto a destra. [![image-1705575622643.jpg](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/image-1705575622643.jpg)](https://usermanual.vtenext.com/uploads/images/gallery/2024-01/image-1705575622643.jpg) # 3.3 Sondaggio anonimo E’ possibile anche inviare un sondaggio anonimo che dunque non sarà collegato ad una azienda/contatto/lead. Per impostare un sondaggio come anonimo metti la spunta sul campo Sondaggio anonimo il campo è visualizzabile nel pannello Informazioni Sondaggio.