vtenext Business 24.08 Release Note

Novità WEB

• Bookme: nelle preferenze utente è stata aggiunta la possibilità di copiare il link al proprio calendario, nella precedente versione venina generato il link direttamente nella composizione dell'email. Più comodità per la condivisione.
  
  

  

  
  
• Controllo Login Business Portal: è possibile sbloccare anche gli utenti Portale quando dopo troppi tentativi, vengono bloccati dal sistema.
  
  

  

• Ordinamento Etichette Grafici Reports: è possibile gestire anche l'ordinamento delle etichette (label) nei grafici dei reports. Troviamo questa features, direttamente nella configurazione del grafico, sotto la voce Ordinamento Dati.
  
  

  

  
  
• Gestisci Aree di Ricerca: nel menu di sinistra, è stata aggiunta la voce per accedere rapidamente alla gestione delle aree di ricerca del crm.
  
  

  
  

• Ricerca utente Calendario in Preferenze Utente: nelle preferenze utente, sono stati aggiunti i campi di ricerca utente, utili nel momento in cui siamo in presenza di molti utenti, per facilitare la configurazione del calendario stesso e la sua condivisione.
  
  

  

  
  

• Condividi Mittente: dal modulo Messaggi, solo l'utente admin, ha la possibilità di configurare una casella e flaggare su un campo denominato Condividi Mittente. Questa funzione serve per avere una casella condivisa (solo per l'invio) per tutti gli utenti, senza doverla configurare su tutti gli utenti. Quindi non comparirà la casella fisica con tutta la posta in arrivo, ma si potrà utilizzare quella specifica casella condivisa, come mittente per l'invio di email dal modulo Messaggi.
  
  

  

• Campi UITYPE10 (campi di relazione) da layout editor: è stata aggiunta la possibilità di inserire campi di relazione direttamente da layout editor, in modo da poter aggiungere ad ogni modulo, tutte le relazioni di cui si necessita (questa funzione presenta la limitazione per cui non è possibile aggiungere due relazioni allo stesso modulo);
  
  

  

  
  
• Campi in sola lettura da layout editor: da impostazioni > layout editor di un modulo è possibile, agendo sull'icona della matita, mettere in lettura/scrittura, sola lettura o nascosto un campo;
  
  

  

• Tooltip su campi: sempre da layout editor di un modulo, è possibile aggiungere per ogni campo, una tooltip, ovvero una piccola frase di aiuto per far capire all'utente come compilare o utilizzare quel determinato campo;
  
  

  
  

• Migliorato mass-edit Calendario: è ora possibile fare mass edit dei Campi in Comune del Calendario, oppure solo degli Eventi o solo dei Compiti, aumentando così la produttività;
  
  

  

  
  

• GPT Services: i servizi che offriamo sono: RIASSUNTI, PROCESSA TESTO, DIALOGO CON KLONDIE. Per esempio i riassunti possiamo richiederli all'interno di un ticket, nel momento in cui siamo di fronte ad un importante quantitativo di informazioni (nella descrizione, nei commenti, ecc.) ed abbiamo bisogno di un riassunto che ci faccia comprendere il problema (con possibilità di aggiornare il riassunto richiesto nel momento in cui ci sono nuovi dettagli o commenti nel ticket stesso);
  
  

  
  
  

  
  
  Il riassunto è disponibile anche nel modulo messaggi e riassume l'intero tread;
  
  

  
  
  Sempre nel modulo Messaggi, è possibile far elaborare un testo all'intelligenza artificiale, che abbia determinate caratteristiche, basterà dare le indicazioni di base su quello che si vuole comunicare, scegliere la tipologia di testo che l'AI deve scrivere ed il gioco è fatto;
  
  
  

  
  
  Tale funzione è disponibile anche nelle Conversazioni;
  
  

  
  
  Dal modulo delle Conversazioni, è inoltre possibile utilizzare Klondie come Co-Pilot in varie modalità: interrogazione di carattere generale (come CHAT GPT), interrogazione interna, per esempio, qual è il cliente col quale ho fatturato di più (per la quale funzione andrà creato un modello specifico), interrogazione basata sulla manualistica (per esempio, chiedo a Klondie come si converte un lead o come si crea un preventivo, e mi fornirà una risposta basata su questo manuale online, oppure su altri siti e altri manuali del cliente);
  
  

  
  
  

  

  
  

  

• Icone sui moduli (standard e nuovi): lanciando uno script da codice, è possibile aggiungere facilmente le icone desiderate ai moduli esistenti o a quelli custom fatti da interfaccia;
• OAuth2 Server: possibilità di configurare vtenext come server di autenticazione;
  
• Campi Condizionali sul Business Portal: i campi condizionali sono disponibili direttamente anche sul Portale Clienti e funzionano esattamente come per vte (con la stessa configurazione fatta direttamente lato admin del crm);
• FIX:
  - migliorata compatibilità con modulo Utenti Risorse (ora se invitati a calendario, ricevono anche loro via email l'invito ICS);
  - quando il Mail Converter riceve un'email e la aggancia ad un ticket esistente, ora permette l'avvio di un processo;
  - quando il Mail Converter aggancia ad un ticket la risposta del cliente, nell'area Commenti vengono ora visualizzate poche righe ed a seguire un tastino "vedi tutto" che permette di visualizzare il resto del testo dell'email. Questo migliora la visualizzazione e diminuisce lo scroll down nei commenti;
  - aggiunta relazione tra il modulo Report Visite e Documenti;
  - aggiunta la possibilità di inserire Documenti a portale come Link Esterni oltre che allegati;
  - il prezzo dei prodotti negli Ordini di Acquisto, si basa sul campo Costo Unitario e non più sul campo Prezzo Unitario (attivo di default nelle nuove installazioni, mentre nelle versioni aggiornate rimane la vecchia gestione e va richiesta l'attivazione tramite portale clienti);
  - è possibile ora modificare i parametri presenti negli header di un webservice esterno (modificare, aggiungere, eliminare);
  - fix OAuth2 per Office365/Outlook (evita il timeout della sincronizzazione delle cartelle non necessarie);

Novità Processi

• Nuova Condizione: nei processi è stata aggiunta la possibilità, di inserire anche la condizione "è cambiato da" oltre a quella già nota "è cambiato in", come da immagine a seguire
  
  

  
  Naturalmente, scegliendo questa opzione, sarà possibile scegliere il valore del cambiamento, ovvero, è cambiata da valore X a valore Y.
  

  
  
  

• Aggiorna Form Dinamiche: nelle form dinamiche dei processi, è possibile aggiornare campi di moduli relazionati, anche moduli custom. La stessa procedura è valida anche per la funzione standard "Collega Entità", posso dunque collegare entità tramite form dinamiche.
  
  

  
  
  

• Zoom: possibilità di zoomare il diagramma del processo, agendo sulla rotellina del mouse (avanti e indietro). Questa feature è presente non solo nelle impostazioni, ma anche nella tab "Grafico Processo" presente in ogni modulo.
  
  

  
  
  

• Percorso Illuminato: all'interno della tab "Grafico Processo" presente nei moduli, è possibile visualizzare anche il percorso che ha seguito il processo stesso, grazie ad una sorta di luminescenza gialla (contorno giallo), presente attorno ai vari task coinvolti.
  
  

  

  
  Inoltre cliccando sopra ad un Task di processo, sotto la voce Process Helper, troverete tutti i dettagli dei campi coinvolti in quel processo con i loro attuali valori.
  

  

  
  
• Azione su Form Dinamica: è ora possibile creare una nuova azione su una form dinamica e richiamarla ovunque in un processo. Questa funzione è utile, per esempio, per aggiornare i valori di un determinato campo di appoggio per poi usarlo in altri campi. Invece di creare campi fittizi, si usa la Form Dinamica nascosta richiamabile ovunque.
  
  

  

  
  
• Aggiungi Commento al Ticket: nuova funzione SDK che permette di configurare alcuni parametri per aggiungere commenti ad un ticket tramite processo. E' possibile aggiungere vari parametri ed automatismi (commento, utente crm, utente portale, invio email di risposta, ecc.)
  
  

  
  
  

• Trasferisci Relazioni nei Campi Tabella: quando in un processo scegliamo questo tipo di azione, tra i moduli che è possibile scegliere, si troveranno anche i campi tabella.
  
  

  
  
  

• Nuove Operazioni matematiche: nei processi fino ad oggi è stato possibile gestire la somma, sono state aggiunte anche la sottrazione, la moltiplicazione e la divisione;
• FIX:
  - è stata migliorata la gestione dei sottoprocessi, ovvero, in un task di sottoprocesso è possibile selezionare solamente processi che hanno come "condizione iniziale" la funzione "al lancio del sottoprocesso". Inoltre è stato aggiunto che durante l'esecuzione del sottoprocesso, il processo principale non continua, fintanto che il sottoprocesso non ha raggiunto il task di fine ciclo;
  - possibilità di sovrascrivere gli "Header" presenti nei Webservice Esterni, richiamandoli da un processo;

Novità APP

• Filtri per mobile: sia da web che da app è possibile impostare i filtri per mobile, andando in modifica del filtro stesso o usando l'apposita funzione "duplica per mobile";
  
  

  
  
  

  

• Profili mobile: dalle impostazioni app Wilson, presenti nelle impostazioni di vtenext, è possibile creare nuovi profili mobile in modo da differenziare le visualizzazioni come succede per il web;