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IntroductionThe WASB plugin for VTENEXT integrates the WhatsApp Business Platform (WASB) with VTENEXT, enabling direct interaction with customers, contacts, and leads through the WhatsApp channel while complying with Meta's regulations. This integration allow...

The VTENEXT plugin is already available within the system configurations of WASB and requires: CRM URL Default CRM user for synchronization User API Key

Upload the received ZIP file in Settings > Module Management. Select the file from your device. Confirm the import process. Once completed, click Finish. Two new modules will be installed: WASB Template and WASB Conversations.

In the Admin Settings Panel, a dedicated section will be available with the following parameters: WASB Token: Provided by BPMConsulting, necessary for synchronization. VTENEXT reference user: The same user used in the WASB plugin. Automatic Ticket Creatio...

If the automatic ticket creation function is enabled, when a customer sends a message through WASB: If the number is not already in the records, a new lead is created. The conversation is associated with the contact record. A ticket related to the convers...

The WASB Conversations module is: Integratable into VTENEXT workflows. Relatable to any native or custom module in VTENEXT. Synchronizable with the WASB address book via processes and SDK functions.

The package automatically installs four Field Actions (identified by the WASB prefix): Send Template: Allows sending a message via the WASB Conversations module using a WASB Template (approved by Meta). Send Contact Record: Enables the creation of a cont...

Three complete VTENEXT processes are available on www.bpmconsulting.it, associated with the following modules: Ticket Management Process – TICKET MODULEAutomatically sends a comment through the WASB channel.Checks if an active conversation is linked to the ...

Installazione Passo 1: VtenextDa Impostazioni → Gestore Moduli andare sul tab Moduli Personalizzati, cliccare Importa nuovo modulo e caricare il file zip del modulo.Una volta installato il pacchetto, andare in Impostazioni → Impostazioni 3CX, e: attivare l...

Introduzione Il plugin 3CX di Vtenext permette di integrare il CRM fornito da Vtenext con il sistema telefonico 3CX. Comprende 3 funzionalità principali: Click2call: rende possibile far partire le chiamate direttamente dal CRM Pannello chiamate in enrata:...

New BPMN Action to Set the "Receive Newsletter" Field Among the SDK functions for BPMN actions, a new function called Set receiving newsletter has been added. This allows enabling or disabling newsletter reception for a specific record. Option to Enable ...

Il plugin è uno strumento avanzato per l'esportazione di dati in formato CSV, progettato per semplificare e automatizzare il processo di esportazione di informazioni da diverse tabelle del database. Questo plugin offre un'interfaccia intuitiva che permette di ...

Per poter utilizzare il modulo Esportazione CSV, è fondamentale che il plugin sia correttamente installato e attivato all’interno dell’ambiente vtenext. Al termine dell’installazione, è necessario verificare che non si siano verificati errori durante la proced...

La Homepage rappresenta il centro di controllo principale per la gestione di tutte le configurazioni di esportazione CSV. Questa interfaccia offre una panoramica completa di tutti i moduli configurati e fornisce accesso immediato alle funzionalità principali d...

Creazione Nuove Configurazioni Per creare una nuova configurazione di esportazione, la homepage mette a disposizione il pulsante "AGGIUNGI MODULO":  Clicca sul pulsante verde "AGGIUNGI MODULO" Il sistema apre automaticamente il wizard di configurazione ...

Per ogni modulo configurato sono disponibili due azioni principali: Il pulsante "Modifica": consente di accedere al wizard di configurazione per apportare modifiche alla configurazione esistente.Questa funzione permette di: - Aggiornare i campi da esporta...

Per modificare una configurazione già creata, il processo è altrettanto intuitivo: Procedura di Modifica: Individua il modulo da modificare nell'elenco della homepage Clicca sul pulsante "MODIFICA" corrispondente al modulo desiderato Il sistema caricherà...

Il secondo passaggio del wizard rappresenta il cuore della configurazione tecnica, dove vengono definiti tutti i parametri che determinano come i dati verranno estratti, formattati e salvati nel file CSV finale. Questa sezione è suddivisa in diverse aree temat...