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Possono essere abilitati al Customer Portal solamente i contatti presenti in vtenext. All’interno della singola scheda contatto, è necessario flaggare il box di controllo presente nel blocco UTENTE PORTALE ed inserire una data di inizio supporto e una di fine....

INTERFACCIA VERSIONE 1 Una volta inserite le proprie credenziali di accesso, il vostro cliente potrà innanzitutto inserire una nuova richiesta di assistenza e poi potrà accedere dalle voci del menù a sinistra, alle entità che avrete relazionato alla sua scheda...

Per la gestione della privacy, tramite le funzionalità del modulo GDPR, possono essere personalizzate determinate configurazioni, i template proposti per la comunicazione tramite campagne GDPR e l’informativa privacy della vostra azienda. WEBSERVICE Webservice...

In Dettagli Società potete specificare i dati della vostra azienda. Tali informazioni possono poi essere richiamate all’interno dei template PDFMaker o Email o Newsletter perfatture, preventivi, ordini, ecc. Assicuratevi che la dimensione del logo della vostra...

In Impostazioni, troviamo anche la voce LOGHI che ci permette di cambiare sia i loghi della pagina di Accesso e Login, compreso il suo sfondo ed anche il logo presente internamente al crm, presente in alto a sinistra.   Non appena si effettua l'accesso a quest...

vtenext è integrabile con Asterisk, un’applicazione PBX telefonica open source che permette di veicolare le telefonate. Asterisk è un’implementazione libera di un software PBX che offre le stesse funzioni di altri sistemi proprietari con una spesa decisamente ...

ATTENZIONE: questa funzione è stata inserita nella configurazione Single Sign-On (fare riferimento al Capitolo 18.11) E’ possibile configurare i dati del server LDAP in vtenext per la sincronizzazione delle password utente. Si noti che quando viene utilizzato ...

E’ possibile gestire diversi tipi di valute nel caso vi siano utenti che devono redigere offerte con una valuta diversa da quella proposta per default dal sistema (Euro). Da Impostazioni > Valute è possibile visualizzare le valute configurate nel sistema e agg...

E’ possibile impostare le voci di tassa da utilizzare su Preventivi, Ordini, Fatture e Ddt. Si possono gestire anche dei valori di tassa negativi, ad esempio per la gestione dell’Enasarco o della ritenuta d’acconto. Il calcolo delle tasse in Preventivi, Ordini...

Se la vostra azienda sta usando un server proxy per accedere ad Internet, potrete usare il menù Impostazioni del Server Proxy, come mostrato nella figura.

Il Sigle Sign-On (SSO) è un meccanismo di autenticazione che consente agli utenti di accedere a più applicazioni o servizi con un'unica credenziale di accesso (ad esempio, un solo nome utente e password). Invece di autenticarsi separatamente per ogni servizio,...

Tramite questo menù, accessibile da IMPOSTAZIONI > ALTRE IMPOSTAZIONI > PERSONALIZZA NUMERAZIONE MODULI, si può intervenire sulla sequenza e la codifica del prefisso di ogni entità presente nel crm. Una volta modificati le due variabili, tramite il pulsante AP...

Gestisce e visualizza i log di sistema di tipo file o database per i seguenti moduli:

Per il corretto funzionamento dell’applicazione occorre attivare nel cron/pianificazione attività del server su cui è installato vtenext i job relativi ai processi automatici. Le funzioni interessate da questa configurazione sono: workflow (invio email), fattu...

vtenext supports management of all customer-related flows, from acquisition to assistance, allowing also intelligent internal/external communication. Customer activities and communications are stored and available for consultation: vtenext centralises all info...

Customer Acquisition & Sales Automated acquisition of potential accounts via contact webform; Lists allocation to sales personnel concerned; Management of corporate hierarchies, partners, etc.; Shared calendar to plan customer actions; Sales negotiations manag...

Customer acquisition cycle Acquired customer cycle Assistance cycle Purchasing cycle (vendors)  

The images and functions of vtenext shown in this manual may be subject to minor changes with the release of updates and described according to the version and the current graphic theme. Screenshots may vary (colours, icons) depending on the configuration.