Guida all'uso di 3CX plugin
Introduzione
Il plugin 3CX di Vtenext permette di integrare il CRM fornito da Vtenext con il sistema telefonico 3CX. Comprende 3 funzionalità principali:
- Click2call: rende possibile far partire le chiamate direttamente dal CRM
- Pannello chiamate in enrata: nel CRM, mostra un pannello con i dati di chi sta chiamando, presi direttamente dalle anagrafiche presenti all’arrivo di una chiamata
- Log delle chiamate: Storicizza le chiamate effettuate e ricevute, con possibilità di lasciare una nota sulla chiamata.
Questo documento spiega il funzionamento delle varie funzionalità. Per informazioni sulla configurazione si veda la guida alla configurazione.
Configurazione utente
Ogni utente può in autonomia indicare il proprio numero di interno e attivare o no il pannello delle chiamate, dalla sua pagina di configurazione:
Click2Call
È sufficiente che l’utente abbia indicato la propria estensione 3CX, per fare in modo che i numeri di telefono nel crm (in qualsiasi modulo), siano cliccabili e facciano partire una chiamata con il Client Web di 3CX:
