1.1 Esempi di aree di applicazione di vtenext

Acquisizione Clienti & Vendite

• Acquisizione dei clienti potenziali automatizzata tramite webform di contatto;
• Assegnazione delle liste ai commerciali di riferimento;
• Gestione di gerarchie aziendali, reti di distributori, ecc...;
• Organizzazione delle attività sui clienti tramite calendario condiviso;
• Gestione delle trattative commerciali con report previsionali;
• Gestione step di vendita e amministrazione: Preventivi, Ordini di Vendita, Fatture, Ddt;
• Esportazione in PDF di offerte, fatture, ecc, con modelli personalizzati.

 

Comunicazione & Marketing

• Gestione di più caselle di posta personali;
• Conversione e link di una mail verso altri oggetti del crm;
• Gestione di target (segmenti) del database clienti secondo informazioni-chiave;
• Invio di newsletter e statistiche delle campagne;
• Comunicazione interna tramite Conversazioni collegate alle entità del crm.

 

Customer Service & Progetti

• Gestione dell’asset del cliente: prodotti installati e contratti attivi;
• Raccolta delle richieste post-vendita tramite vari canali;
• Gestione delle code di lavorazione e delle tempistiche Service Level Agreement;
• Area online riservata ai clienti per la comunicazione diretta e condivisione di documenti;
• Tracciamento delle attività e calendarizzazione delle risorse;
• Gestione delle commesse tramite Progetti, Operazioni, Scadenze e diagrammi di Gantt.

 

Reportistica & strumenti avanzati

• Report e grafici su tutti i dati presenti nel CRM;
• Sistema di notifiche sia su base gerarchica che personale per utente (Gruppi, Ruoli e Profili);
• Amministrazione di privilegi e sicurezza tramite regole avanzate ed eccezioni;
• Personalizzazione del layout del CRM al servizio del contenuto;
• Workflow (automatismi);
• Creazione di moduli personalizzati lato interfaccia;
• Importazione di dati schedulabile da database;
• Resoconto e controllo delle attività e degli accessi degli utenti.

 

BPMN e la mappatura dei processi aziendali:

• Migliorare efficienza aziendale;
• Esecuzione delle procedure aziendali in modo standard ed univoco;
• Riduzione gli errori umani;
• Riduzione dei tempi di esecuzione;
• Verifica dei colli di bottiglia nell’organizzazione;
• Riduzione dei tempi di apprendimento delle procedure;