Utilizzo del Modulo Telemarketing Avanzato

Andando sull'apposita pagina “Telemarketing” si avrà l'elenco completo di tutte le campagne telemarketing create in relazione all'azienda tramite il “Numero Telemarketing”. Per visualizzare tutte le informazioni relative, bisogna aprire la finestra posta nella colonna “Azione”, ovvero il “Questionario da compilare”.
Si aprirà dunque una finestra con indicati tutti i dati assegnati durante la creazione, ovvero avremo a nostra disposizione il questionario con lo script e le relative domande.

Tutti i dati inseriti in precedenza, potranno essere consultati ed utilizzati in seguito, attraverso filtri e/o report.

Per ogni scheda questionario, è possibile scegliere due modalità di salvataggio: “Invia” e “Salva Questionario”
Invia: il questionato sarà salvato ma deve essere ancora portato a termine.
Per esempio se nel menù a comparsa “Esito” si seleziona “Occupato”, cioè non disponibile al momento.
In questo caso la “Data di richiamo” sarà automaticamente impostata all'ora successiva (+1h).
Qualora la data scadesse, sia impostata in maniera automatica o dall'utente, essa risulterà evidenziata in rosso
nell'elenco.
Salva questionario: il questionario è stato concluso definitivamente e i dati raccolti non potranno più essere modificati (si noti, in vista per lista del modulo Telemarketing, che l’icona questionario risulta essere disattivata).