18.10 REST Webservice
REST Webservice Settings
...Nelle impostazioni del CRM è possibile visionare i servizi web disponibili (qui riferiti come webservice, o webservice REST), per far si che una applicazione esterna possa interagire con il CRM stesso, sfruttando il paradigma REST. spiegoneUn webservice è accessibile tramite un indirizzo URL (qui riferito come endpoint), solitamente formato dall'indirizzo URL della paginainstallazione di vte, seguito da /restapi/v1/vtews/, e dal nome del metodo associato all'endpoint interessato.
Una volta configurato, è quindi possibile tramite richieste HTTP invocare endpoint specifici per eseguire l'azione richiesta.
Formato richieste HTTP
Le richieste supportano unicamente il metodo POST e il tipo di autenticazione Basic, ossia il passaggio tra i campi header di Authorization definito come Basic <credenziali>, dove <credenziali> è la codifica in ingleseBase64 del nome utente e della accesskey, separati da :.
+Le richieste ai webservice sono pensate per restituire una risposta in formato JSON: in caso di successo restituiscono uno stato e i dati elaborati dall'endpoint, mentre in caso di errore restituiscono il codice di errore e la relativa descrizione.
Selettore utente e visualizzazione accesskey, lista moduli e campi utilizzabili
Tramite l'apposita picklist, associata a Nome Utente, è possibile selezionare l'utente interessato; questo permette, tramite pulsanti appositi, di visualizzarne gli accesskey e i moduli accessibili per le richieste dall'utente selezionato.
Il pulsante associato a Webservice accesskey permette di mostrare, previo inserimento della propria password, gli accesskey generati dall'utente: questi vengono usati per autorizzare le richieste ai webservice, come osservato nel paragrafo Formato richieste HTTP. Da notare che per aggiungere ulteriori accesskey, l'utente deve accedere alle proprio preferenze, nella sezione Configurazione servizi web REST: si rimanda alla sezione dedicata alle preferenze utente.
Il pulsante associato a Lista di moduli e campi utilizzabili permette di visualizzare l'elenco dei moduli disponibili per l'utente e il loro nome interno, da usare nelle richieste ai webservice ove richiesto.
Pagina Documentazione REST (OpenAPI)
Cliccando il pulsante associato a Mostra Documentazione REST, è possibile accedere alla pagina adibita alla visualizzazione degli endpoint esposti dal CRM. Inizialmente vuota, basterà cliccare su Genera Documentazione OpenAPI /per swaggerottenere la definizione degli endpoint che verrà usata per la loro impaginazione.
E' quindi possibile testare i singoli endpoint premendo il pulsante Test Request per l'endpoint e l'utente interessato, posto nel riquadro di esempio adiacente alla descrizione del metodo. L'utente si può selezionare tramite l'apposito selettore, posto centralmente in alto nella pagina.
Configurazione Web service esterni per utilizzo nei processi
Nella pagina delle impostazioni è possibile aggiungere client web service esterni, basati su Zapier (si rimanda al capitolo dedicato), o impostazioni personalizzate.
Una volta configurati e attivati, tramite il pulsante Aggiungi Client Webservice, possono essere visionati nella sezione Lista webservice client configurati, e utilizzati nei processi.