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Un sistema CRM ha come principale obiettivo la gestione delle relazioni con i clienti e in quest’ottica hanno una fondamentale importanza gli strumenti di comunicazione. vtenext ne offre diversi per la gestione della comunicazione sia verso i clienti (o i pote...

Per attivare l’invio delle email automatiche dal CRM, è necessario compilare i dati del server di posta SMTP presenti in Impostazioni > Atre Impostazioni > Server di Posta. Account scegliere il tipo di server di posta tra i principali previsti...

Il modulo Messaggi di vtenext sfrutta l’account di posta in modalità IMAP. Potete lavorare sulle email attraverso vtenext come se lavoraste sul server, ovvero senza alcuno scaricamento delle email in una cartella. Qualsiasi operazione che eseguirete in Messagg...

Cliccando sull'icona della bustina in alto a destra, o cercando "Messaggi" nella colonna di sinistra, si potrà accedere al medesimo modulo per la configurazione delle proprie Caselle di Posta. Come prima cosa, cliccare sul pulsante CONFIGURA come indicato n...

La Firma Centralizzata, permette di impostare una firma di default, unica per tutti gli utenti del crm, col medesimo layout grafico e caratteristiche. Andare dunque in IMPOSTAZIONI > ALTRE IMPOSTAZIONI > DETTAGLI SOCIETA' e scorrere verso il fondo di quella sc...

Per inviare un’email, ad esempio a un contatto, avete tre possibilità equivalenti: cliccare sull’indirizzo email visualizzato nell’anagrafica o in qualsiasi pagina di vtenext; cliccando sull’icona nella barra azzurro chiaro, scegliendo Scrivi dall’interfa...

Per scrivere una nuova email Scarica le email dal server di posta Impostazioni del modulo Messaggi (personali per utente) Marca email come letta/non letta Marca email come importante ...

Per condividere una email con un altro utente è sufficiente aprire una conversazione sulla stessa. Lo strumento Conversazioni (si rimanda al capitolo 5.4 dedicato) si trova in basso, sotto al corpo dell’email. Le email condivise tramite una conversazione veng...

L’allegato in formato .ics viene identificato come invito a un appuntamento, genera perciò un evento di calendario già collegato. È possibile indicare la Partecipazione o no all’evento. L’interfaccia del messaggio appare come segue:

Layout: modificare il layout della lista email Filtri: impostare delle regole di filtro per lo spostamento automatico delle email nelle cartelle POP3: configurare un account secondario in modalità POP3 Attenzione! Una volta configurato un account seco...

Per inviare in un unico colpo più email a una serie di destinatari (al massimo 20) è possibile sfruttare uno strumento di mass mailing. Dalla vista elenco del modulo desiderato, ad esempio Leads, selezionare i destinatari dell’email, premere il pulsantee succe...

L’utente amministratore di vtenext può mettere a disposizione degli utenti dei modelli di email da utilizzare sia per gli invii singoli sia per le newsletters. Di seguito vediamo le generalità su Template email applicabili a entrambi, mentre per le funzionalit...

vtenext propone una soluzione alternativa per la gestione dello scambio di informazioni all’interno della propria azienda, evitando inoltro di email o promemoria cartacei non più rintracciabili. Il modulo Conversazioni si presenta tramite l’icona presente ne...

vtenext tiene aggiornati gli utenti sui dati di loro interesse attraverso lo strumento Notifiche. Ogni utente può definire dalla propria scheda Preferenze: la modalità di notifica: Email/vtenext (campo "Notificami via" dalle Preferenze Utente); la frequen...

Dalla versione 19.10, è possibile ricevere una notifica dal crm, quando è disponibile un nuovo aggiornamento di versione di vtenext. Appena si clicca sui dettagli dell'aggiornamento, si accede ad una pagina dedicata, che ci permette di pianificare o rimanda...

vtenext è dotato di un semplice ma essenziale gestore di documenti. Ecco le principali caratteristiche: Possibilità di archiviare documenti tipo file (caricandoli da locale) o link (url via web); Creazione cartelle e sottocartelle per l'archiviazione digi...

E’ possibile gestire le revisioni di un documento attraverso il pulsante Aggiungi Revisione all’interno del pulsante ALTRO. Una volta creata una revisione, la lista delle versioni precedenti sarà disponibile all’interno del pulsante ALTRO. E’ possibile...

Aprendo la related DOCUMENTI all’interno di un’entità il crm presenta la possibilità di caricare per trascinamento uno o più files. Il sistema presenta una popup che permette di scegliere la modalità di upload tra singoli o file unico in formato .zip. Lo step ...

Le Note si presentano sia all’interno delle schede di vtenext, posizionate in basso a sinistra (disponibili nella gran parte dei moduli), sia come pannello di gestione generale, raggiungibile dall’icona nella barra azzurro chiaro. Nella scheda in cui ci si tr...

vtenext presenta diversi strumenti utilizzabili per la comunicazione massiva: Campagne di newsletter Passo 1: Campagna Passo 2: Target Passo 3: Newsletter Variabili speciali nel template newsletter Wizard “Crea Newsletter” Statistiche di invio e...