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Configurazione del Plugin su vtenext
Nel pannello Impostazioni Admin, sarà disponibile una sezione dedicata con i seguenti parametri: Token WASB: fornito da BPMConsulting, necessario per la sincronizzazione. Utente di riferimento VTENEXT: lo stesso utilizzato nel plugin WASB. Apertura Ticket...
Funzionamento del Modulo Ticket
Se la funzione di apertura ticket è attivata, quando un cliente invia un messaggio tramite WASB: Se il numero non è già presente in anagrafica, viene creato un nuovo lead. La conversazione viene associata all’anagrafica. Viene aperto un ticket correlato a...
Modulo Conversazioni WASB
Il modulo Conversazioni WASB è: Integrabile nei processi VTENEXT. Relazionabile con qualsiasi modulo nativo o personalizzato di VTENEXT. Sincronizzabile con la rubrica WASB mediante processi e funzioni SDK.
Funzioni SDK Disponibili
Nel pacchetto vengono automaticamente installate 4 Field Action (si riconoscono dal prefisso WASB): Invia Template permette di inviare tramite il modulo Conversazioni WASB un messaggio basato su modulo Template WASB (e quindi approvato da Meta) Invia Ana...
Processi vtenext
Sono disponibili a standard 3 Processi vtenext completi ed abbinati ai seguenti moduli: Processo gestione Ticket – MODULO TicketProvvede all’invio automatico di un commento attraverso il canale WASB.Controlla autonomamente se una conversazione attiva è rela...
Risoluzione comparazioni deboli
PHP 8 introduce numerosi cambiamenti rispetto a PHP 7, con l'obiettivo di migliorare la coerenza del linguaggio, la sicurezza e la prevedibilità del comportamento del codice.Alcune funzionalità sono state semplificate o rese più rigorose, in particolare per qu...
Requisiti di installazione vtenext 25.02
1. Requisiti Hardware minimi: Ram: 2 GB Hard Disk: 20 GB Processore: 2 Ghz dual core 2. Requisiti Hardware consigliati: Ram: 4 GB Hard Disk: 80 GB Processore: 2 Ghz quad core 3. Sistema operativo consigliato: Il sistema operativo consigliato p...
Installation requirements vtenext 25.02
1. Minimum Hardware Requirements: RAM: 2 GB Hard Disk: 20 GB Processor: 2 GHz dual-core 2. Recommended Hardware Requirements: RAM: 4 GB Hard Disk: 80 GB Processor: 2 GHz quad-core 3. Recommended Operating System: The recommended operating syst...
Introduction and Requirements
IntroductionThe WASB plugin for VTENEXT integrates the WhatsApp Business Platform (WASB) with VTENEXT, enabling direct interaction with customers, contacts, and leads through the WhatsApp channel while complying with Meta's regulations. This integration allow...
Installing the Plugin on WASB
The VTENEXT plugin is already available within the system configurations of WASB and requires: CRM URL Default CRM user for synchronization User API Key
Installing the Plugin on VTENEXT
Upload the received ZIP file in Settings > Module Management. Select the file from your device. Confirm the import process. Once completed, click Finish. Two new modules will be installed: WASB Template and WASB Conversations.
Configuring the Plugin on VTENEXT
In the Admin Settings Panel, a dedicated section will be available with the following parameters: WASB Token: Provided by BPMConsulting, necessary for synchronization. VTENEXT reference user: The same user used in the WASB plugin. Automatic Ticket Creatio...
Ticket Module Functionality
If the automatic ticket creation function is enabled, when a customer sends a message through WASB: If the number is not already in the records, a new lead is created. The conversation is associated with the contact record. A ticket related to the convers...
WASB Conversations Module
The WASB Conversations module is: Integratable into VTENEXT workflows. Relatable to any native or custom module in VTENEXT. Synchronizable with the WASB address book via processes and SDK functions.
Available SDK Functions
The package automatically installs four Field Actions (identified by the WASB prefix): Send Template: Allows sending a message via the WASB Conversations module using a WASB Template (approved by Meta). Send Contact Record: Enables the creation of a cont...
vtenext Processes
Three complete VTENEXT processes are available on www.bpmconsulting.it, associated with the following modules: Ticket Management Process – TICKET MODULEAutomatically sends a comment through the WASB channel.Checks if an active conversation is linked to the ...
1.2 Process Manager Section: General Description and List of Features
GENERAL DESCRIPTION This section allows you to modify, create, import, and export BPMN processes.It is composed of the following columns: Name → represents the name of the process Description → represents the description of the process Sub-proc...
1.6 Process Helper Section: Introduction and Usage Guide
INTRODUCTION The Process Helper, as the name suggests, is a tool designed to assist those configuring processes by allowing them to create “structures” for requesting and storing data, known as “Dynamic Forms.” It consists of two main sections: HEADER FIELD...