Novità introdotte nella versione 20.04 di vtenext

Migliorie motore BPMN

1. Process History in detailview. Oltre alla tab "Grafico processo" è presente una tab aggiuntiva "Storico Processo" dove si ha il dettaglio per iscritto dell'esecuzione del processo e si può visualizzare quale utente ha compiuto quale azione e quando.

2. Function relate email in ProcessMaker. E' possibile stabilire a quale entità relazionare l'email inviata da processo in più modalità:
• Default (automatica) -> L'email sarà relazionata all'entità principale del processo
• Altro -> Si scegliere l'entità a cui relazionare l'email

3. Aggiunta campi relazionati in form dinamiche (uitype10). E' ora possibile utilizzare tutti i dati dei campi relazionati in form dinamica. Pertanto se si aggiunge un campo relazionato in una form dinamica è ora possibile risalire a tutte le informazioni di quell'entità eliminando i vincoli di escalation ad N livelli.

4. Log condizioni per debug. Aggiunta possibilità di attivazione log debug per avvio processi e info a riguardo, con lo scopo di facilitare il debug di "problematiche" riscontrate nell'esecuzione di processi, soprattutto se sulla stessa entità.

5. Invio mail (Notifiche, Processi, mail da Ticket) tramite nuova coda. L'invio delle email segue ora l'invio standard e quindi secondo coda di invio. Si riduce la tempistica di esecuzione del processo in quanto non deve attendere il completamento dell’invio.

6. ProcessMaker: aggiunte entità relazionate nelle azioni Delete, Relate, RelateStatic.

7. Aggiunta relazione Documenti


Azioni blocco prodotti nei processi

1. Copia riga: è possibile copiare il blocco prodotti da un modulo inventory ad un altro, evitando l’uso di SDK per riportare il blocco prodotti da un’entità all’altra

2. Ciclare il blocco prodotti per ogni riga: creare entità/Inserire righe/eliminare righe/inviare email/inviare notifiche. E' possibile inoltre ciclare le informazioni del blocco prodotti in un campo tabella e viceversa.

3. Inserisci riga da dati statici/dinamici direttamente nel blocco prodotti. La funzione è analoga a quella eseguita su un campo tabella.


Modulo messaggi

1. Invio messaggi programmati: posporre l’invio di una mail schedulando l’invio con data e ora prestabiliti.

2. Creazione automatica contatto per indirizzi mail sconosciuti: ogni volta che si risponde ad una mail in cui il destinatario o una persona in copia non è presente nel CRM verrà in automatico creato un contatto

3. Messages Out of office reply: possibilità di impostare risposte email automatiche ogni qual volta non si è in ufficio

4. imap parameters and PEC option in mail converter: da mail converter è possibile definire che una casella è PEC ed in questo modo il ticket sarà creato con la mail originale ovvero quella contenuta nel file .eml allegato

5. Cartelle unificate per caselle email diverse: nel caso in cui siano stati impostati più indirizzi email ad un account è ora possibile vedere raggruppate in un’unica cartella le varie mail


Generali / CORE / Performance

1. RabbitMQ support. Per gestire le code e ottenere una risposta immediata al salvataggio del record.

2. Global cache for vte_field and workflow. Abbiamo aggiunto delle cache per alcune tabelle usate frequentemente come la vte_field e quella dei workflow, per evitare letture ripetute degli stessi dati

3. OWASP top 10 compliant. E' stato aggiunto il controllo anti-CSRF secondo gli standard OWASP

4. Varianti di prodotti SKU. Tramite il nuovo modulo Prodotti configurabili (Configurable products) è possibile definire un prodotto generico con degli attributi variabili
es. T-shirt con attributi Taglia (XS/S/M/L/XL) e Colore (Rossa,Verde,Gialla)
Ogni variante del prodotto è caratterizzata da un codice SKU (stock keeping unit) che la definisce univocamente

5. Addolcimento tema next

6. Editor drag and drop newletter/email templates

7. Attivazione licenze non contestuale

8. Supporto Ubuntu 20.04 LTS (php 7.4/mysql8)


Sync connector

Disponibili a standard i connettori per i seguenti sistemi:

  • Hubspot®:
    Moduli: 'Users', 'Accounts', 'Contacts', 'Potentials','HelpDesk', 'Targets','Targets_Contacts' (per avere i contatti legati ai target).
    Direzione: tutti bidirezionali, a parte utenti che è monodirezionale da hubspot a vte
  • Jira®:
    Moduli: 'Users', 'ProjectPlan', 'ProjectTask', 'HelpDesk', 'TicketComments'
    Direzione: tutti bidirezionali, a parte utenti che è monodirezionale da jira a vte
  • SuiteCRM®:
    Moduli: 'Users', 'Leads', 'Accounts', 'Contacts', 'Potentials', 'Campaigns', 'HelpDesk', 'Products'
    Direzione: tutti bidirezionali, a parte utenti che è monodirezionale da suiteCRM a vte

Le sincronizzazioni sono in versione Beta, pertanto alcuni campi e valori potrebbero non essere supportati.


Klondike connector

Plugin disponibile in settings per connettere vtenext con i moduli del motore di machine learning Klondike:

  • Process discovery agents: per analizzare ed individuare quali sono i processi utilizzati in vtenext. Una volta scoperti possono essere importati nel Process Manager per sviluppartli ulteriormente
  • Classification manager: utilizza l’Intelligenza Artificiale per indovinare il valore di un campo. Esempio: alla creazione di un ticket la Categoria del ticket viene indovinata analizzando Titolo e Descrizione.

Klondike_VTENEXT_20_04.png
Klondike in Impostazioni

Klondike---Classificatore.png
Classificatore

Klondike---Agente.png
Agente dei Processi

Klondike---Processi.png
Lista Processi gestiti


Esempi di Processi gestiti


Modulo progetti

E' stato creato un nuovo modulo Commesse (Job Orders) che funge da contenitore di Pianificazioni.

Maschera commessa

Maschera di progetto

Gantt di progetto

Dettaglio operazioni


Calendario per risorse

È stata aggiunta la visualizzazione per risorse nel calendario utile per gestire le attività settimanali del proprio team.

calendario_risorse.jpg

Traccia eventi a consuntivo

Nelle operazioni è disponibile il nuovo blocco di campi "Informazioni Budget" per erogare servizi a Progetto, Pacchetto o Consuntivo le cui ore saranno scalate tramite il sistema di tracciatura delle attività.

Esempio Report commesse

Esempio processo in esecuzione del progetto

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