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9.6 DDT

Il modulo DDT serve per gestire i documenti di trasporto ed è l’ultimo passaggio nel ciclo vendit...

8 Inventario: prodotti, servizi e listini

Per gestire al meglio il processo di vendita attraverso vtenext, vanno definiti in prima istanza ...

10.5 Servizio a Contratto

In vtenext esiste il modulo SERVIZI A CONTRATTO dedicato alla gestione di un servizio venduto ad ...

10.6 Installazioni

Alcune aziende hanno la necessità di associare ad un prodotto venduto uno specifico numero di ser...

10.7 FAQ: domande frequenti

FAQ (Frequently Asked Questions) si riferisce a domande tipiche relative allo standard, con rispo...

9 Vendite: dall’opportunità commerciale alla fattura

I principali moduli e processi coinvolti nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita sono: ...

9.1 Opportunità

L’opportunità viene definita se esiste un interesse reale per i vostri prodotti/ servizi sia da p...

9.2 Preventivi

Dall’anagrafica opportunità, azienda o contatto, tramite il menù relazioni e Aggiungi Preventivo ...

10.1 Assistenza Clienti (Ticket)

Il ticket è un oggetto trasversale: nell’Assistenza Clienti è considerato come una richiesta da p...

10.1.1 Canali di assistenza

I ticket possono provenire principalmente da tre diversi canali di comunicazione: Telefono: il c...

10.2 Interventi

E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello...

10.3 SLA

Service Level Agreement definisce il livello di efficienza che un’azienda si impegna a mantenere ...

10.3.1 Configurazione SLA

Per configurare il modulo SLA accedere al file SLA.config.php nella sottocartella in cui è instal...

10.4 Tracciamento delle attività

Il tracciamento è utile per archiviare e monitorare sempre il tempo investito sui propri clienti ...

2.5.2 Sguardo veloce delle relazioni (Quick look)

Sia nella vista elenco, che all’interno della vista di dettaglio, il crm permette di visualizzare...

2.6 Filtri

I filtri facilitano la ricerca dei dati nel CRM. Definire un filtro significa creare un sistema d...

2.6.1 Creare un Filtro

Di seguito spiegheremo come creare una vista individuale partendo da una lista di aziende. Questa...

2.8 Privilegi di Accesso

I privilegi di accesso, o profilo, associati all’utente utilizzato per accedere a vtenext sono de...

10 Post-vendita: assistenza clienti e tracciamento attività

La fase post-vendita si incentra sul supporto al cliente e richiede di: Gestire eventuali prob...

2.3.1 Ricerca globale

La ricerca, posizionata nella barra in alto, sulla sinistra, permette l’interrogazione all’intern...