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Funzionamento del Modulo Ticket
Se la funzione di apertura ticket è attivata, quando un cliente invia un messaggio tramite WASB: Se il numero non è già presente in anagrafica, viene creato un nuovo lead. La conversazione viene associata all’anagrafica. Viene aperto un ticket correlato a...
Modulo Conversazioni WASB
Il modulo Conversazioni WASB è: Integrabile nei processi VTENEXT. Relazionabile con qualsiasi modulo nativo o personalizzato di VTENEXT. Sincronizzabile con la rubrica WASB mediante processi e funzioni SDK.
Funzioni SDK Disponibili
Nel pacchetto vengono automaticamente installate 4 Field Action (si riconoscono dal prefisso WASB): Invia Template permette di inviare tramite il modulo Conversazioni WASB un messaggio basato su modulo Template WASB (e quindi approvato da Meta) Invia Ana...
Processi vtenext
Sono disponibili a standard 3 Processi vtenext completi ed abbinati ai seguenti moduli: Processo gestione Ticket – MODULO TicketProvvede all’invio automatico di un commento attraverso il canale WASB.Controlla autonomamente se una conversazione attiva è rela...
15.11 Modulo Casi
Il modulo Casi, è progettato per gestire segnalazioni, problematiche e richieste interne all’azienda, consentendo un flusso di lavoro strutturato e tracciabile. Ecco le principali funzionalità e caratteristiche del modulo CASI che gestisce appunto casi e sotto...
Risoluzione comparazioni deboli
PHP 8 introduce numerosi cambiamenti rispetto a PHP 7, con l'obiettivo di migliorare la coerenza del linguaggio, la sicurezza e la prevedibilità del comportamento del codice.Alcune funzionalità sono state semplificate o rese più rigorose, in particolare per qu...
Requisiti di installazione vtenext 25.02
1. Requisiti Hardware minimi: Ram: 2 GB Hard Disk: 20 GB Processore: 2 Ghz dual core 2. Requisiti Hardware consigliati: Ram: 4 GB Hard Disk: 80 GB Processore: 2 Ghz quad core 3. Sistema operativo consigliato: Il sistema operativo consigliato p...
Installation requirements vtenext 25.02
1. Minimum Hardware Requirements: RAM: 2 GB Hard Disk: 20 GB Processor: 2 GHz dual-core 2. Recommended Hardware Requirements: RAM: 4 GB Hard Disk: 80 GB Processor: 2 GHz quad-core 3. Recommended Operating System: The recommended operating syst...
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15.10 External Applications
This functionality of vtenext, located in Settings > External Applications, allows external services to connect to the CRM using the OAuth2 authorization protocol. Configuration page for External applications How does it work? External services, here cal...
15.11 Cases Module
The Cases module is designed to manage reports, issues, and internal requests within the company, enabling a structured and traceable workflow. Below are the main features and functionalities of the CASES module, which specifically handles internal cases and s...
2.6.2 Navigatore delle relazioni (List view espandibili)
Durante la creazione di un filtro, rollando verso il fondo della pagina di configurazione, è possibile settare l'espansione delle viste per lista. Con questa funzione, si può dunque propagare in un filtro, la vista dei moduli relazionati. Per esempio, in un'Az...
2.6.2 Relationship Navigator (Expandable List View)
During the creation of a filter, by scrolling to the bottom of the configuration page, you can set the expansion of list views. With this feature, you can propagate the view of related modules within a filter. For example, in a Company filter, you can already ...
Introduction and Requirements
IntroductionThe WASB plugin for VTENEXT integrates the WhatsApp Business Platform (WASB) with VTENEXT, enabling direct interaction with customers, contacts, and leads through the WhatsApp channel while complying with Meta's regulations. This integration allow...
Installing the Plugin on WASB
The VTENEXT plugin is already available within the system configurations of WASB and requires: CRM URL Default CRM user for synchronization User API Key
Installing the Plugin on VTENEXT
Upload the received ZIP file in Settings > Module Management. Select the file from your device. Confirm the import process. Once completed, click Finish. Two new modules will be installed: WASB Template and WASB Conversations.
Configuring the Plugin on VTENEXT
In the Admin Settings Panel, a dedicated section will be available with the following parameters: WASB Token: Provided by BPMConsulting, necessary for synchronization. VTENEXT reference user: The same user used in the WASB plugin. Automatic Ticket Creatio...
Ticket Module Functionality
If the automatic ticket creation function is enabled, when a customer sends a message through WASB: If the number is not already in the records, a new lead is created. The conversation is associated with the contact record. A ticket related to the convers...