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Introduzione e Requisiti

Introduzione
Il plugin WASB per VTENEXT integra la piattaforma WhatsApp Business Platform (WASB) con VTENEXT, consentendo un'interazione diretta con clienti, contatti e lead attraverso il canale WhatsApp, nel rispetto delle normative Meta. Questa integrazione permette di:

  • Avviare e ricevere conversazioni direttamente su VTENEXT.
  • Sincronizzare le risposte in tempo reale.
  • Aprire automaticamente un ticket per ogni conversazione ricevuta.
  • Sincronizzare anagrafiche tra WASB e VTENEXT in modo bidirezionale.

Per quanto riguarda i costi, il plugin segue le regole commerciali previste dai plugin standard di vtenext.

Requisiti
Per un corretto funzionamento del plugin è necessario che il numero di cellulare del contatto sia compilato nel campo dedicato in anagrafica VTENEXT e sia univoco per evitare errori di associazione.

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