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13 Report e grafici
Attraverso Report e Grafici potete esaminare i dati presenti in vtenext estrapolandoli da diversi...
13.1 Reports
I report sono organizzati in cartelle, è possibile crearne di nuove ed eliminarle (solo le cartel...
13.2 Grafici
Una volta creato un report è possibile da questo generare un grafico attraverso il pulsante Crea ...
9.3.1 Fatturazione ricorrente da Ordine di Vendita
E’ possibile attivare dall’ordine di vendita la generazione automatica di fatture attraverso le o...
9.4 Budget
Il modulo Opportunità mostra informazioni relative all’andamento della stessa in relazione con al...
9.5 Fatture
L’utilizzo del modulo di fatturazione è utile per gestire la parte amministrativa all’interno di ...
9.6 DDT
Il modulo DDT serve per gestire i documenti di trasporto ed è l’ultimo passaggio nel ciclo vendit...
10 Post-vendita: assistenza clienti e tracciamento attività
La fase post-vendita si incentra sul supporto al cliente e richiede di: Gestire eventuali problem...
10.1 Assistenza Clienti (Ticket)
Il ticket è un oggetto trasversale: nell’Assistenza Clienti è considerato come una richiesta da p...
10.1.1 Canali di assistenza
I ticket possono provenire principalmente da tre diversi canali di comunicazione: Telefono: il cl...
10.2 Interventi
E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello...
10.3 SLA
Service Level Agreement definisce il livello di efficienza che un’azienda si impegna a mantenere ...
10.3.1 Configurazione SLA
Per configurare il modulo SLA accedere al file SLA.config.php nella sottocartella in cui è instal...
10.4 Tracciamento delle attività
Il tracciamento è utile per archiviare e monitorare sempre il tempo investito sui propri clienti ...
10.5 Servizio a Contratto
In vtenext esiste il modulo SERVIZI A CONTRATTO dedicato alla gestione di un servizio venduto ad ...
10.6 Installazioni
Alcune aziende hanno la necessità di associare ad un prodotto venduto uno specifico numero di ser...
10.7 FAQ: domande frequenti
FAQ (Frequently Asked Questions) si riferisce a domande tipiche relative allo standard, con rispo...
11 Ciclo passivo: fornitori e ordini di acquisto
vtenext vi consente di gestire il ciclo passivo attraverso i moduli: Fornitori Ordini di Acquisto
7.1 Come effettuare la campagna per i contatti
Prerequisiti: Utilizzare vtenext 18.12 (o superiore) ed accertarsi che il sistema sia configurato...
7.2 L’App in dettaglio
Mail di inizio processo Un template email precompilato introduce la necessità di confermare le pr...