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9.6 DDT
Il modulo DDT serve per gestire i documenti di trasporto ed è l’ultimo passaggio nel ciclo vendit...
10 Post-vendita: assistenza clienti e tracciamento attività
La fase post-vendita si incentra sul supporto al cliente e richiede di: Gestire eventuali problem...
10.1 Assistenza Clienti (Ticket)
Il ticket è un oggetto trasversale: nell’Assistenza Clienti è considerato come una richiesta da p...
10.1.1 Canali di assistenza
I ticket possono provenire principalmente da tre diversi canali di comunicazione: Telefono: il cl...
10.2 Interventi
E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello...
10.3 SLA
Service Level Agreement definisce il livello di efficienza che un’azienda si impegna a mantenere ...
10.3.1 Configurazione SLA
Per configurare il modulo SLA accedere al file SLA.config.php nella sottocartella in cui è instal...
10.4 Tracciamento delle attività
Il tracciamento è utile per archiviare e monitorare sempre il tempo investito sui propri clienti ...
10.5 Servizio a Contratto
In vtenext esiste il modulo SERVIZI A CONTRATTO dedicato alla gestione di un servizio venduto ad ...
10.6 Installazioni
Alcune aziende hanno la necessità di associare ad un prodotto venduto uno specifico numero di ser...
10.7 FAQ: domande frequenti
FAQ (Frequently Asked Questions) si riferisce a domande tipiche relative allo standard, con rispo...
11 Ciclo passivo: fornitori e ordini di acquisto
vtenext vi consente di gestire il ciclo passivo attraverso i moduli: Fornitori Ordini di Acquisto
7.1 Come effettuare la campagna per i contatti
Prerequisiti: Utilizzare vtenext 18.12 (o superiore) ed accertarsi che il sistema sia configurato...
7.2 L’App in dettaglio
Mail di inizio processo Un template email precompilato introduce la necessità di confermare le pr...
8 Inventario: prodotti, servizi e listini
Per gestire al meglio il processo di vendita attraverso vtenext, vanno definiti in prima istanza ...
8.1.1 Bundle di prodotti
E’ possibile creare dei bundle di prodotti tramite la definizione di relazioni tra prodotti di ti...
8.1.2 Prodotti configurabili e Varianti prodotto
Dalla versione 20.04, è possibile gestire le varianti di prodotto col nuovo modulo denominato Pro...
8.2 Linee di Prodotto
Una linea di prodotto riunisce un gruppo di prodotti che soddisfano la stessa tipologia di bisogn...
8.3 Servizi
Servizi è un modulo simile a Prodotti che intende distinguere il catalogo dei prodotti a magazzin...
8.4 Listini
La funzione di un listino è quella di raccogliere un insieme di prodotti il cui prezzo varia risp...