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11.2 Ordini di Acquisto
Tramite Aggiungi Ordine di Acquisto dal menù relazioni della scheda fornitore, potete agganciare ...
12 Gestione progetti e commesse
La gestione dei progetti in vtenext si organizza su cinque moduli: Commesse Pianificazioni Opera...
12.1 Commesse
Dalla versione 20.04, è disponibile il nuovo modulo delle Commesse, che fa da collettore alle Pia...
12.2 Pianificazioni
Per creare una nuova pianificazione accedere al modulo e premere il pulsante Campi rilevanti: C...
12.3 Operazioni
Le operazioni consistono nelle fasi interne alla pianificazione che, una volta completate, portan...
12.4 Scadenze e Grafico Pianificazione
Le Scadenze rappresentano punti di chiusura di step della pianificazione. Nel grafico essa è rapp...
12.5 Ticket (utilizzo trasversale del modulo Assistenza Clienti)
Un ulteriore livello di profondità, sotto Operazioni, è costituito dai ticket. Per utilizzare i t...
13 Report e grafici
Attraverso Report e Grafici potete esaminare i dati presenti in vtenext estrapolandoli da diversi...
13.1 Reports
I report sono organizzati in cartelle, è possibile crearne di nuove ed eliminarle (solo le cartel...
13.2 Grafici
Una volta creato un report è possibile da questo generare un grafico attraverso il pulsante Crea ...
9.3.1 Fatturazione ricorrente da Ordine di Vendita
E’ possibile attivare dall’ordine di vendita la generazione automatica di fatture attraverso le o...
9.4 Budget
Il modulo Opportunità mostra informazioni relative all’andamento della stessa in relazione con al...
9.5 Fatture
L’utilizzo del modulo di fatturazione è utile per gestire la parte amministrativa all’interno di ...
9.6 DDT
Il modulo DDT serve per gestire i documenti di trasporto ed è l’ultimo passaggio nel ciclo vendit...
10 Post-vendita: assistenza clienti e tracciamento attività
La fase post-vendita si incentra sul supporto al cliente e richiede di: Gestire eventuali problem...
10.1 Assistenza Clienti (Ticket)
Il ticket è un oggetto trasversale: nell’Assistenza Clienti è considerato come una richiesta da p...
10.1.1 Canali di assistenza
I ticket possono provenire principalmente da tre diversi canali di comunicazione: Telefono: il cl...
10.2 Interventi
E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello...
10.3 SLA
Service Level Agreement definisce il livello di efficienza che un’azienda si impegna a mantenere ...
10.3.1 Configurazione SLA
Per configurare il modulo SLA accedere al file SLA.config.php nella sottocartella in cui è instal...