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12 Gestione progetti e commesse
La gestione dei progetti in vtenext si organizza su cinque moduli: Commesse Pianificazioni ...
12.1 Commesse
Dalla versione 20.04, è disponibile il nuovo modulo delle Commesse, che fa da collettore alle Pia...
12.4 Scadenze e Grafico Pianificazione
Le Scadenze rappresentano punti di chiusura di step della pianificazione. Nel grafico essa è rapp...
12.5 Ticket (utilizzo trasversale del modulo Assistenza Clienti)
Un ulteriore livello di profondità, sotto Operazioni, è costituito dai ticket. Per utilizzare i ...
13 Report e grafici
Attraverso Report e Grafici potete esaminare i dati presenti in vtenext estrapolandoli da diversi...
13.2 Grafici
Una volta creato un report è possibile da questo generare un grafico attraverso il pulsante Crea ...
14 PDF Maker
Il modulo PDF Maker consente la generazione di documenti PDF che vengono generati con la logica d...
14.1 Creare un Template PDF
Per creare un nuovo template per il modulo PDFMaker cliccare sul tasto o sul pulsante a destra CR...
10.1 Assistenza Clienti (Ticket)
Il ticket è un oggetto trasversale: nell’Assistenza Clienti è considerato come una richiesta da p...
10.1.1 Canali di assistenza
I ticket possono provenire principalmente da tre diversi canali di comunicazione: Telefono: il c...
10.2 Interventi
E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello...
10.3 SLA
Service Level Agreement definisce il livello di efficienza che un’azienda si impegna a mantenere ...
10.3.1 Configurazione SLA
Per configurare il modulo SLA accedere al file SLA.config.php nella sottocartella in cui è instal...
10.4 Tracciamento delle attività
Il tracciamento è utile per archiviare e monitorare sempre il tempo investito sui propri clienti ...
10.5 Servizio a Contratto
In vtenext esiste il modulo SERVIZI A CONTRATTO dedicato alla gestione di un servizio venduto ad ...
10.6 Installazioni
Alcune aziende hanno la necessità di associare ad un prodotto venduto uno specifico numero di ser...
10.7 FAQ: domande frequenti
FAQ (Frequently Asked Questions) si riferisce a domande tipiche relative allo standard, con rispo...
11 Ciclo passivo: fornitori e ordini di acquisto
vtenext vi consente di gestire il ciclo passivo attraverso i moduli: Fornitori Ordini di Acqu...
11.1 Fornitori
Analogamente alle anagrafiche Aziende, potete inserire qui le schede fornitori che presentano inf...
11.2 Ordini di Acquisto
Tramite Aggiungi Ordine di Acquisto dal menù relazioni della scheda fornitore, potete agganciare ...