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Ticket Module Functionality
If the automatic ticket creation function is enabled, when a customer sends a message through WAS...
Installing the Plugin on WASB
The VTENEXT plugin is already available within the system configurations of WASB and requires: ...
Introduction and Requirements
IntroductionThe WASB plugin for VTENEXT integrates the WhatsApp Business Platform (WASB) with VTE...
2.7 Users preferences
To access user settings click on the icon of your personal avatar and then click on PREFERENCES...
2.7.1 Request Remote Support
The button Request Remote Support is used to create temporary credentials that must be provided...
2.7.2 Two-factor Authentication (2FA)
In the User Preferences you can activate the Two-factor Authentication. It can be: Not activ...
2.8 Access privileges
The access privileges associated with the user and used to access vtenext are defined by the admi...
2.6.2 Relationship Navigator (Expandable List View)
During the creation of a filter, by scrolling to the bottom of the configuration page, you can se...
2.7 Preferenze utente
Per accedere alle impostazioni utente cliccare sull’icona del proprio avatar e successivamente ...
2.7.1 Richiesta Assistenza Remota
Il pulsante RICHIEDI ASSISTENZA REMOTA è la funzione che serve per creare delle credenziali tem...
2.7.2 Autenticazione in due fattori (2FA)
Nelle PREFERENZE UTENTE è possibile trovare la funzione AUTENTICAZIONE IN DUE FATTORI. Essa può...
2.8 Privilegi di Accesso
I privilegi di accesso, o profilo, associati all’utente utilizzato per accedere a vtenext sono de...
2.6.2 Navigatore delle relazioni (List view espandibili)
Durante la creazione di un filtro, rollando verso il fondo della pagina di configurazione, è poss...
17.13 List view colours
Allows for the application of custom colours of views by list, or related list, based on the valu...
4.1 Add a calendar event
In the Calendar module you can click the green create button or click on the agenda area, draggin...
15.11 Cases Module
The Cases module is designed to manage reports, issues, and internal requests within the company,...
17.13 Colorazione viste per lista
Consente l'applicazione di una colorazione personalizzata alle viste per lista e le related, sull...
4.1 Aggiungere un evento al calendario
Dal modulo Calendario si può cliccare sul tasto verde crea oppure sull’area dell’agenda trascinan...
15.11 Modulo Casi
Il modulo Casi, è progettato per gestire segnalazioni, problematiche e richieste interne all’azie...
13.1 Reports
Reports are organised in folders. You can create new ones and delete them (only empty folders can...