7. Tracciamento

In Homepage è presente l’icona per attivare la funzione di Tracciamento.

Essa ci permette di accedere ad una pop-up, per visualizzare quali sono i tracciamenti attivi, in corso ed in pausa. I Tracciamenti, come detto in precedenza, sono una funzione presente all’interno di alcuni moduli, e può essere attivato agendo sull’icona con i tre puntini, presente in alto a destra nella vista in dettaglio del modulo interessato.

Dettaglio Tracciamenti in corso ed in pausa

Il tracciamento è presente nel modulo Assistenza Clienti e può essere attivato cliccando sul ALTRO > INIZIA, presente in alto a destra nel dettaglio del ticket.

Dettaglio di un ticket con possibilità di avviare il tracciamento

Dettaglio della finestra di dialogo che permette all'utente di avviare/concludere il tracciamento con o senza commento

Per il funzionamento del tracciamento, si rimanda la lettura del Capitolo 10.4 Tracciamento delle attività, relativo alla versione web di vtenext.