3.2 Aziende
Il modulo Aziende contiene le anagrafiche delle ragioni sociali che corrispondono a:
- Clienti;
- Potenziali clienti con un’opportunità e preventivo già creati e relazionati;
- Altro tipo: partner, rivenditori, distributori, soci, altre sedi, ecc.…
È preferibile creare una nuova azienda da un lead come descritto in precedenza; tuttavia qualche volta può essere necessario inserire direttamente una nuova azienda. In tal caso, procedere sempre con il tasto 
La logica dei campi è la medesima descritta per il modulo Leads. Di seguito, alcuni campi rilevanti in Aziende:
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Nome Azienda |
Nome della ragione sociale. |
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Membro di |
Gestisce una gerarchia tra aziende e relaziona l’azienda in creazione ad un’altra esistente nel CRM. |
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Codice Esterno |
Indica il codice cliente assunto dalla stessa ragione sociale su un altro sistema (generato ad esempio da un gestionale). Esiste un controllo di univocità su questo campo. |
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Assegnato a |
Utente o gruppo di utenti incaricati alla gestione dell’azienda. |
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Blocca Email Automatiche |
Permette di non inviare all'email legata all'azienda, le notifiche di apertura e gestione ticket |
Il campo Membro di consente di creare relazioni gerarchiche tra anagrafiche azienda nel caso in cui:
- vi sia un gruppo di aziende con una capogruppo e N aziende subordinate;
- vi sia un cliente con una sede legale e N sedi operative;
- si relazioni il cliente di fatturazione dal cliente di destinazione.
La gerarchia aziende viene rappresentata poi con un semplice schema nella parte in basso dell’anagrafica. Nell’esempio in figura, ARCA S.S.D.A.R.L. fa parte del gruppo 3Mb S:R:L: Mec Store. Tramite i link potete aprire le anagrafiche delle varie aziende.
Il campo Codice Esterno, è il campo che tipicamente accoglie il codice associato a quell'azienda proveniente dal gestionale collegato al crm. Il suo comportamento è determinato in due fasi.
Quando il codice non è presente nel crm, esce una popup di avviso che dice "Non è stata trovata nessuna azienda importata con quel codice esterno, salvare anche il codice esterno?". A questo punto se si decide di salvare, in caso di "creazione azienda", l'entità anagrafica verrà creata, in caso di "modifica azienda esistente", verrà solamente aggiornato il campo Codice Esterno.
Mentre quando il codice è presente nel crm, esce una popup differente che dice "Esiste già un'azienda con lo stesso codice assegnata ad un altro utente, non hai quindi i permessi per eseguire il merge". In questo caso non c'è nessuna possibilità di creare o modificare un'azienda per evitare duplicati provenienti dall'importazione dati dal gestionale collegato, o derivanti da un'errata digitazione.
