10 Post-vendita: assistenza clienti e tracciamento attività

La fase post-vendita si incentra sul supporto al cliente e richiede di: Gestire eventuali prob...

Il ticket è un oggetto trasversale: nell’Assistenza Clienti è considerato come una richiesta da p...

I ticket possono provenire principalmente da tre diversi canali di comunicazione: Telefono: il c...

E’ possibile associare ai ticket degli interventi di risoluzione. Si tratta di un secondo livello...

Service Level Agreement definisce il livello di efficienza che un’azienda si impegna a mantenere ...

Per configurare il modulo SLA accedere al file SLA.config.php nella sottocartella in cui è instal...

Il tracciamento è utile per archiviare e monitorare sempre il tempo investito sui propri clienti ...

In vtenext esiste il modulo SERVIZI A CONTRATTO dedicato alla gestione di un servizio venduto ad ...

Alcune aziende hanno la necessità di associare ad un prodotto venduto uno specifico numero di ser...

FAQ (Frequently Asked Questions) si riferisce a domande tipiche relative allo standard, con rispo...